长沙市城市综合管理服务平台

长沙市城市综合管理服务平台于2024年10月竣工验收，并荣获中国智慧城市大会优秀应用案例。自平台上线以来，已完成141类城市部件全面普查，实现城市管理“一屏全览、一键监管”，成为市民身边的“城市智能管家”。

数据共享，为城市管理装上“智慧脑”。长沙市城市综合管理服务平台充分依托“长沙城市超级大脑”基础能力，推进数据直达基层。平台将数据统一汇聚、清洗、融合，梳理形成城市运行、管理、服务、评价等主题库，汇聚数据超8.3亿条，基本覆盖城市管理各项工作，并提供662个数据共享交换接口，通过数据共享实现多方联动，确保每项任务实现闭环管理。

广纳采集，为城市管理装上“千里眼”。平台通过与“雪亮工程”项目对接，接入6000余路视频，引进2台智能采集车，对长沙市292.9万个城市部件进行采集。以道路为载体，通过设置智能摄像头，实现实时监控与抓拍，安全隐患和影响市容市貌等问题能被迅速识别并反馈至平台，确保工作人员能够及时发现并处理。此外，市民还可通过“长沙城管”微信小程序、“我的长沙”APP等方式进入平台，轻松享受星城寻厕、公园景点导览查询等多项便民服务，更真切地体验城市的美好。

畅通渠道，为城市管理装上“顺风耳”。通过对接整合市民随手拍、上级交办、采集上报等问题反馈渠道，实现公众诉求统一受理和高效闭环。市民能够通过“长沙城管”公众号上报破损路面、车辆乱停乱放等现象。工作人员通过后台查看图片，迅速响应处置，确保城市管理沟通渠道畅通、高效。

长沙市城市综合管理服务平台作为市民身边的隐形“城市智能管家”，正默默为市民创造一个更加宜居、便捷和高效的现代化生活环境。未来，长沙市城管局将以数据为笔、科技为墨，升级优化基础支撑能力，提升响应速度和服务质量，通过制度创新与技术融合，实现治理效能与群众获得感的双提升。

来源：长沙城管微信公众号