湖南日报10月24日讯（通讯员 唐志文 廖玉婷）在长沙华丰集团吉利品牌展厅内，电子屏上跳动着门店经营数据，总经理向阳正带领团队专注地分析当月的经营情况。这位从湖南机电职业技术学院走出的“汽车人”，已在湖南汽车业扎根13年，屏幕上的销售曲线，恰似他从一线销售到品牌总经理的进阶轨迹。

大学刚毕业那年，向阳以销售顾问的身份踏入了汽车行业。初入职场的他凭着一股干劲，连续多季度超额完成任务，老客户转介绍率居高不下，入职次年就拿下公司的“新人销售冠军”。两年间，他不满足于个人业绩亮眼，更牵头制定《销售顾问服务标准手册》，将客户满意度大幅提升；还主动承担新人带教，经他指导的学员中，多名在半年内成长为门店销售冠军。凭这份扎实成绩，他顺利晋升销售副经理，完成职业生涯的第一次跨越。

四年后，向阳转战长沙华丰集团，担任销售经理。面对市场的竞争压力，他带领团队连续多月超额完成厂家任务，推动品牌销量大幅增长。任上，他进一步规范服务流程，制定服务标准SOP、建立客户投诉快速响应机制、优化交车流程，还策划“车主关怀日”拉近与客户距离。更关键的是，他主动联动售后团队，手把手指导售后人员做好销售衔接，成功破解售后客户转介绍难的行业痛点，让客户满意度再上台阶。

由于出色的工作表现，2020年向阳被集团任命为旗下一核心经营公司的总经理，“那时正处于疫情时期，市场遇冷，销售情况很不好！”面对严峻的市场形势，向阳迎难而上，通过优化库存管理，大幅减少资金占用，即便在整体市场低迷的环境下，仍带领团队实现销量逆势增长。

如今，身为集团吉利线品牌总经理，向阳依旧保持对市场趋势的敏锐洞察。新媒体浪潮兴起后，他果断推动品牌加速线上转型，让主力门店的线上成交占比突破三成。“现在的客户习惯在直播间了解车型、下单购车，我们必须跟着时代节奏变。”团队管理上，向阳组织搭建了区域责任制和协同项目制的组织架构，让200人的团队实现高效协同，核心成员流失率始终保持低位。

这位从基层一步步走上来的实战派高管，始终以战略落地、运营提效、团队赋能为核心，在库存优化、数字化转型等工作中持续发力，更践行客户、团队、企业三赢理念，为门店打造可持续盈利的核心竞争力。

凭借多年来的行业贡献，向阳先后斩获湖南省汽车服务行业杰出管理者、吉利汽车全国优秀总经理等多项荣誉。即便已身为公司的高层管理，他仍常泡在门店一线，与销售顾问、维修技师交流，及时了解市场动态和客户需求。

“湖南是汽车产业高地，现在又赶上新能源转型的关键期，这是机遇也是责任，我们得接住。”向阳望着展厅里的新能源车型，眼神坚定。13年的汽车情缘，从青涩的销售顾问到沉稳的品牌掌舵人，他的故事，还在湖南汽车业的新征程上继续书写。

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来源：湖南日报·新湖南客户端