湖南日报·新湖南客户端通讯员 谢耿忠 宁鑫娟

今年以来，娄星区医疗保障局紧扣“双亮双比双争”先锋聚力行动部署要求，以“党建引领，提升服务”为主线，深入开展“医保服务先锋”创建活动，通过将行动要求与医保业务深度融合，精准破解群众“急难愁盼”问题，用实干实绩擦亮医保服务的先锋底色。

“双亮”树标杆，筑牢为民服务桥头堡

娄星区医保局坚持把“亮身份、亮职责”作为强化党员责任担当的重要抓手，让党员形象在服务一线立起来。

在服务大厅设立“党员示范岗”，全体党员统一佩戴党员徽章、身着红马甲轮流值守，主动公开服务事项、办事流程和监督渠道，成为大厅中辨识度高、服务力强的“红色标杆”。日前，服务大厅接待了一位因事故截瘫的青年，其异地就医五万余元费用未实现联网报销，对无收入来源的他而言压力巨大。值班党员耐心倾听诉求后，主动对接医院与相关部门核实情况，在政策范围内快速启动报销程序，成功为其解决难题。

娄星区医保局以“党员带着群众干，党员做给群众看”为口号，通过全年医保经办练兵比武活动，持续提升从业人员的政治意识与综合素养。

“双比”激活力，锤炼干事创业硬本领

娄星区医保局以“比作风、比业绩”为核心，持续激发党员队伍内生动力，营造比学赶超的浓厚氛围。在作风建设上，巩固深化党纪学习教育成果，严格落实“四下基层”制度，组织党员干部常态化开展“走找想促”活动，深入医院、社区、乡村开展解剖式调研，年内解决异地报销衔接、特门病种认定等卡点问题；严格执行基层减负要求，精简办事流程，让群众少跑腿、好办事。

2025年9月，娄星区医保局在区政务服务中心广场举办“医保政策惠民生 服务群众暖人心”集中宣传活动，融合政策宣讲、义诊及上门送服务等内容，传递医保温度。通过系统数据筛查与医疗机构联动，从300余名潜在对象中精准识别156名符合特门病种条件的群众，主动办理并上门送达，免去群众奔波之劳，一位七旬老人动情称赞：“娄星医保就是好，主动为我们送政策，让我们病有所医。”

“双争”显担当，扛起服务大局新使命

娄星区医保局通过“党建+学习”“党建+服务”“党建+宣传”三大模式，不断优化服务流程。聚焦“争先创优、争做表率”目标，引导党员在医保改革和民生保障中主动作为。

在争先创优方面，对标先进地区医保服务经验，打造“线上+线下”融合服务模式，依托“一门式”平台实现233个村（社区）医保业务全覆盖，星政务APP45项服务事项100%“零见面办”，226家村卫生室全部开通门诊统筹报销，构建起“小病不出村、大病易报销”的服务网络。

在争做表率方面，党员干部带头攻坚重点任务：积极参与省际联盟药品耗材集中带量采购，完成33批次药品和37批次医用耗材采购，最高降幅达96%，切实减轻群众就医负担；推动DIP支付方式改革落地见效，参保患者报销比例平均提高5个百分点，2025年全区参保人数达49万，职工医保参保人数年递增10%。

此外，娄星区医保局不仅注重外部服务提升，更筑牢内部廉政防线。以“党建带家建”为抓手，深入开展清廉医保创建，组织党员干部增强修身齐家的思想自觉和行动自觉。要求全体党员干部管好家庭“后院”，教育子女和亲属自觉遵守廉洁自律各项规定，传承勤俭节约的清廉本色，切实做到洁身自好。

如今娄星区医保服务已形成“主动靠前一小步，温馨服务一大步”的良好氛围。娄星区医保系统将继续紧抓“保基本、兜底线、可持续”这条主线，把推进落实医疗保障重点改革任务作为中心工作，不断满足人民群众对医保工作的新需求和新期待。下一步，娄星区医保局将持续深化“双亮双比双争”行动成效，完善长效机制，以更优作风、更强能力推进医保改革，为建设现代化新娄底贡献医保力量。

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来源：新湖南客户端