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三点更新|提高图书馆坐席利用效率,治你“占座”没商量
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2025-10-21 17:16:02

文案、出镜后期:张英

有媒体报道,现在,多地图书馆开始尝试提高坐席利用效率。

比如,首都图书馆制定《首都图书馆阅览坐席使用规则(试行)》,明确“一人一座、先到先得”,“离座超过60分钟,即视为自动弃座”等规则;深圳图书馆推行红绿提示单制度,非饭点离座超30分钟贴绿单、饭点超60分钟贴红单;杭州萧山图书馆则采用沙漏计时,读者可以申请30分钟倒计时装置,时间一到空座即可复用,还有的图书馆使用智能红外感应设备监测座位使用状态等。

这么多的图书馆纷纷行动起来,目的就一个——破解“占座”问题。

提到“占座”,我们就不得不提一个经济学里的重要概念——公地悲剧。它是指当多个个体共享有限资源时,由于缺乏有效管理,导致资源过度利用和退化的现象。

就拿在图书馆来说,你肯定见过这样的场面:一眼望去好多空座,可每个座位上都放着一本书、一个水杯,甚至一张写着“稍后回来”的纸条。真正想看书的人转了一圈,愣是找不到一个能坐的地方。

不管别人用不用,我占了再说。结果,座位空着,真正想用的人用不上,资源白白浪费了。这就是典型的“公地悲剧”。

所以,图书馆出新规治“占座”,是在做一件非常重要的事:让公共的东西,真正公平地流动起来。

首先,守护“公平”。图书馆的座位是大家的,不是谁先放个东西就成他的了。用手机预约、离座超时自动释放这些办法,就是把“谁先占到”的潜规则,变成了“大家按规矩来”的明规则。

同时,提升“效率”。一个座位,如果一天只被一个人占着却只用两小时,那是巨大的浪费。管理规则让它一天能服务两三个人,这就好比让公共汽车多跑几趟、多拉些乘客,让咱们大家交的税、投的资源,发挥出了最大的价值。

更重要的是,培养“共享”习惯。公共福祉源于每个人的克己与共享,个人权利应以不影响他人权利为界。当规则清晰地告诉大家“人走座空”时,慢慢地,大家就会从“这是我的座”变成“这是我暂时用的座”。

所以,治理“占座”这件小事,背后是一场从“我抢到就是我的”到“大家轮流用才公平”的观念升级,让每个人学会在顾及自己方便的同时,也想到别人的需要,从而彰显公共空间的文明与温度。

责编:唐雨琪

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