新湖南客户端10月15日讯（通讯员 程远军 莫晏）10月中旬，长沙市接连组织组工干部、中青培训班专程前往湘西土家族苗族自治州龙山县市民之家，就当地政务服务工作开展专题调研。

近年来，龙山县行政审批服务局围绕提升行政效率与公信力的核心目标，以公务员平时考核为关键抓手，创新性地将市民之家入驻窗口的公务员与事业人员纳入统一考核体系。龙山县行政审批服务局通过“四维发力”策略有效激发队伍活力，不仅推动当地政务服务效能持续攀升，更连续2年荣获湖南省督查激励真抓实干奖励，还斩获“全国民族团结进步模范集体”“全国巾帼文明岗”等多项国家级荣誉。​

在考核体系构建层面，龙山县行政审批服务局秉持“根基扎实、设计精细”原则。一方面，搭建起“党组主导、专班负责、窗口落实”的分层责任体系，明确各层级在考核工作中的职责与分工，确保考核工作推进有序、落地见效，避免出现责任推诿、执行不力等问题。另一方面，科学设置考核指标，将指标划分为共性、个性及加减分三类，全方位、多维度精准评价干部在德、能、勤、绩、廉五个方面的综合表现。尤其针对窗口岗位的特殊性，进一步细化业务量、上门服务频次、投诉处理效率与质量等具体考核标准，让考核更贴合岗位实际，更具针对性与可操作性。​

作者：程远军 莫晏

责编：郭朵朵

一审：莫成

二审：杨元崇

三审：张颐佳

来源：新湖南客户端