10月3日上午11点，北京游客何君和家人在怀化鹤鸣洲便民水饮补给站支付取水，但因设备出问题没取到水。在现场服务的鹤城区市场监督局工作人员彭乐、王胜见此情况后，自己掏钱帮游客买了3瓶水，并马上联系服务电话维修。

“怀化真温馨，不愧是懂你之城！”何博士由衷称赞道。

（志愿者在行动。米曾静雯 摄）

与此同时，盈口街道工作人员在榆树湾青春广场周边巡逻时，接交警反映和游客投诉：榆树湾商圈周边有部分商户向外地游客违规收取停车费。街道迅速联合市场监管、城管执法大队部门和村干部，对榆树湾周边商户逐一进行排查。

工作人员一方面向商户详细宣传停车收费相关政策法规，明确违规收费的法律后果；另一方面针对存在违规收费倾向或行为的商户进行现场劝导，严禁其以任何形式向外地来怀游客违规收取停车费，切实维护游客合法权益，为外地游客营造公平、友好的旅游环境。 

为充分发挥第五届湖南旅发大会后续效应，做好“后半篇”文章，不断擦亮"福地怀化、懂你如家"品牌，鹤城区有关部门工作人员下沉各景点景区疏导交通、维护秩序，为游客提供贴心服务。据不完全统计，长假前3天，鹤城区接待外来游客 50多万人。

（郭飞  尹志清  金代华）

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