湖南日报·新湖南客户端 通讯员 陈子源

在湘潭的街头巷尾，一辆辆新能源公交车宛如城市动脉，昼夜不息地输送着流动的生机。2022年12月，由原湘运公司与公交公司整合组建的湘潭城发·交运集团，承载着七十余年的运输传承，秉持“人民公交为人民”的宗旨，正谱写着新时代公共交通服务的精彩华章。

线网优化升级，畅通城市脉络

三年来，湘潭城发·交运集团完成公交线网优化11次，调整线路58条，线网覆盖率提升100%，有效解决了楠竹山、鹤岭镇、七星村等区域的出行难题，惠及沿线数万居民。

针对学校、医院、商圈等重点区域，开通了44条定制公交线路，实现了大专院校、大型居民区与商业中心的无缝衔接。开通4条快速公交线路，针对高铁出行需求，快速连接高校至高铁站，特别是快速公交K5线的开通，使湖南城建学院、湘潭医卫职院等高校师生直达湘潭北站的通行效率提升50%，目前公交线路总长度已达2299.76公里，日均服务市民14万余人次。

通学公交服务，保障上学便利

“公交开到了校门口，孩子上学安全多了!”九华砂子塘潭州小学学生家长李女士的感慨，道出了众多湘潭家庭的心声。近年来，湘潭城发·交运集团积极响应市民需求，聚焦学生上下学出行难题，持续扩大通学公交服务覆盖范围。截至目前，已开通通学公交线路27条，仅在2025年就新增22条，服务延伸至多所中小学校园，有效缓解了周边交通拥堵，切实减轻了家长接送负担，节省了宝贵时间。

通学公交实现了“从家门到校门”一站式服务，家长无需再为接送孩子奔波劳碌。通过科学排线、准点调度，加强车辆安检，配备随车安全员并进行全程监控，全力保障学生出行安全。这一贴心服务深受家长好评，成为湘潭公交践行“人民公交为人民”的温暖缩影。

智慧赋能出行，科技点亮服务

“以前等公交全凭运气，现在用手机就能看到车到哪了!”在农贸市场公交站，市民刘大姐熟练地打开“湘潭出行”APP，实时查看车辆位置。这一变化源于2025年投入使用的公交智慧云平台，它已成为湘潭公交的“数字大脑”。

通过大数据与智能调度系统，公交车平峰准点率从70.57%提升至88.24%，驾驶员签到率达100%，趟次完成率提升至98.05%，数字赋能不仅提升了运营效率，更重塑了市民的出行体验。

服务创新多元，传递城市温度

湘潭公交不断创新服务模式，打造党员服务示范线、公交婚车、景区接驳线、旅游专线等特色线路和服务，在社交媒体引发广泛关注。今年6月，“我爱湘潭我的家”文明实践号公交专线正式开通，选取10条线路的16辆公交车，串联观湘门、万楼、窑湾等城市地标，覆盖6所高校、5大工业园区。今年8月，37路党员服务示范线服务再提质，在车厢内设置便民服务箱，配备防中暑、跌打损伤等基础物资、药品。另配有红色书籍，供乘客阅读。

四大主题车厢——“理想之光”“榜样之星”“文明行为”“文明风尚”，成为城市中流动的文明风景线，为湘潭注入蓬勃向上的精神力量。

惠民政策暖心，彰显国企担当

“孩子免费坐公交，一年能省不少钱!”自2023年10月起，14周岁以下儿童免费乘车政策惠及362万余人次。公司全面落实65岁以上老年人、退役军人等9类群体的免费乘车政策，生动诠释了公交为民的初心。

针对老年乘客出行需求，专门开通6条敬老专线，投入47台低入口新能源车辆，配备防滑扶手、无障碍语音报站系统等适老化设施，用细节温暖民心。抗疫期间的“疫苗接种直达车”、雨雪冰冻天气的坚守运营，无不彰显着国企的责任担当。

绿色转型加速，环保效益显著

白绿相间的新能源公交车，如今已成为莲城街头一道流动的风景线。2025年初，新投入运营的100台纯电动公交车，在有效保障运力的同时，实现了能耗成本降低20%，显著提升了公交服务的经济性和环保性，这一举措不仅进一步优化了城市公共交通体系，也为市民带来了更加绿色、高效、便捷的出行体验。

安全管理升级，筑牢出行防线

安全是公交运营的生命线。集团构建“人防+技防+宣教”三位一体的安全管理新模式，全面推行“5321”礼让标准：距路口50米减速、30米观察、20米备刹、10米停车，使斑马线礼让率达到99.8%。所有营运车辆配备ADAS智能驾驶辅助系统和驾驶员安全行为分析系统，实时监测疲劳驾驶、车道偏离等风险，设立两级安全监控中心，实现安全隐患实时预警和快速处置，隐患整改率达到100%。

同时，在站务室、调度中心等重点区域加装10套高清监控设备，形成360度无死角的安全监控网络。通过常态化安全督查和全员培训，安全生产形势持续稳定向好，事故率、事故损失及交通违法数量呈逐年下降趋势，为市民营造了更加安全可靠的出行环境。

未来展望：让公交成为流动的幸福载体

站在新起点，湘潭公交将持续深化智慧服务，以“稳乘客、优体验”为核心，积极探索“公交+”融合模式，推动公交车从“出行工具”向“生活纽带”转变，真正让公交车厢成为承载市民获得感、幸福感与安全感的流动家园。

作为城市发展的见证者和参与者，湘潭城发·交运集团将继续以乘客需求为导向，不断提升服务品质，让公交出行成为市民首选，为湘潭经济社会发展注入源源不断的交通动力。

（来源：湘潭城发集团）

责编：邓玉娇

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