“你好，我想办理营业执照变更。”“我们公司需要电力扩容，好办吗？”在汉寿县政务中心涉企政务服务全程代办专区，工作人员耐心回应企业诉求：“好的，我们帮您办理。”

从证照变更到跨域事项，从社保办理到各类涉企事务，在这里都能找到省心的代办路径，让企业少跑腿、好办事的服务承诺，通过一次次及时响应落地生根。

代办队伍“全链跑”，破解办事痛点

“本以为办理餐饮娱乐相关证件和手续得大费周章，从营业执照到食品经营许可，再到娱乐经营备案，想想都让人头大。”汉寿县壹方奇餐饮娱乐有限公司负责人感慨道，“好在代办员积极联系我们，不仅详细列出各项手续所需的材料清单，还帮忙预约相关部门现场勘查，全程只用一个工作日，大大缩短了我们的开业筹备时间！”

为破解企业“多头跑、反复跑”的痛点，汉寿县组建了“专职+兼职”的高效代办队伍，从涉企事项较多的办事窗口选拔39名业务能手组建服务团队，提供“事前上门辅导、事中上门审件（受办）、事后上门送证”全过程服务。新落户的康尔佳医疗器械公司，通过代办员全程跟进，仅用3个工作日就完成了从营业执照到税务登记的全部手续，创下汉寿项目落地“最快纪录”。

流动大厅“上门办”，畅通服务堵点

“之前办备案审批得来回跑大厅，这次申请光伏项目备案（变更），发改局代办员到企业现场审批，仅一个工作日就送证上门，省心又暖心。”汉寿芯科新材料有限公司负责人对“流动”办事大厅服务赞不绝口。过去，企业办理部分行政审批事项，常因网络限制等问题需要代办员多次跑腿，如今依托数字技术打破壁垒，推动政务服务从“人工跑腿”向“智能秒办”跨越。

通过创新服务模式，将审批窗口前移至企业，由职能部门兼职代办员与代办员携带设备走进企业，通过VPN技术授权，现场受理资料、录入湖南省一网通办系统，实现“现场办”“远程办”“高效办”。这一举措不仅让企业足不出户办成事，更显著降低审批人力与资源成本，让政务服务从“企业跑”变成“服务跑”。

数字赋能“智能办”，提升服务精度

“想了解变更工商法人相关事宜，打开‘汉寿在线AI小助手’，输入事项名称，就能看到办事所需资料，前期准备工作一目了然。”常德汉寿锦裕建筑劳务有限公司负责人拿出手机，展示数字化代办带来的便利。

依托常德市政务云算力资源，“市县协同”率先在全省完成DeepSeek本地化部署，通过“汉寿在线AI小助手”打造智能化政务服务咨询大厅，实现政务服务事项全程智能导办，精准引导企业“一键申报”，大幅提升全程代办数字化水平。例如，企业咨询开办餐饮店流程时，系统可秒级整合经营许可、消防安全等跨部门信息，生成个性化办理方案，让企业对每个环节的要求和进度都能实时掌握，少走弯路。

从“企业跑腿”到“代办跑路”，从“被动等待”到“主动服务”，汉寿的“全程代办”跑出了政务服务加速度。截至目前，全县已为1600余家企业提供代办服务3000余次。汉寿县将把“为民服务”的要求融入每一项具体服务，让作风转变的成效体现在企业的获得感里，为高质量发展注入源源不断的动力。

作者：刘畅

责编：马曼雅

一审：马曼雅

二审：鲁融冰

三审：廖声田

来源：湖南日报·新湖南客户端