湖南日报·新湖南客户端8月30日讯（通讯员 谌丹华）近日，安化县在益阳市范围内率先完成县乡两级政务服务中心取号、“好差评”评价设备与省“一网通办”系统的对接。今年是湖南省推进“一网通办”改革的关键年，这一突破标志着安化县在政务服务数字化转型中迈出关键一步，为基层政务服务标准化、网络化、智能化建设奠定了坚实基础。

东坪镇便民服务中心群众评价现场。安化县数据局供图

安化县依托省“一网通办”系统，实现县政务服务中心及23个乡镇便民服务中心取号、“好差评”评价功能全覆盖。群众可通过评议器、动态二维码扫码或“湘易办”超级服务端对服务态度、办事效率等进行评价。评价数据实时汇聚至省政务服务“好差评”系统，形成“办理—评价—整改—反馈”的闭环管理机制。截至目前，安化县办件评价总数446774条，好评数446762条，好评率99.99%。

同时，该县实现“线上预约+线下取号”无缝衔接。群众通过“湘易办”超级服务端即可提前预约办事窗口，到现场后通过智能取号机直接取号，减少排队等待时间，大幅度缩减平均办事时长，群众满意度显著提升。

安化县数据局党组书记、局长伍文俊表示，安化模式的核心在于“数据赋能+技术依托”。站在数字政务改革的新起点，安化县将持续深化“一网通办”改革，通过“免提交”“免填写”“减材料”“减跑动”等方式，推动更多事项好办、易办、全程网办，为打造高效便民的政务服务环境、推动基层治理现代化贡献更多“安化智慧”。目前，安化县依申请类政务服务事项与“一网通办”的对接率和上线率已达到90%。

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