湖南日报·新湖南客户端8月29日讯（通讯员 尹运辉）“谢谢伯伯、叔叔阿姨们，帮我找回了妈妈……”8月28日，面对再次上门看望的衡阳市蒸湘区民政局工作人员，懂事的小王（化名）轻声说道。

小王今年8岁，是蒸湘区联合街道洪家湾社区的低保对象。她3岁时父母离异，4岁时父亲病逝，与爷爷奶奶相依为命。2021年7月，她被纳入低保。2025年爷爷去世，年迈的奶奶无力继续照顾，她只能投靠外地姑姑，但她的内心始终渴望有一个安稳的家。

今年6月11日，一通跨区域的电话，拉开了一场温暖接力。“您好，我是蒸湘区民政局工作人员，请帮忙协查下你们县罗某某是否享受了低保……”电话这头，是蒸湘区民政局工作人员为帮助该区低保对象小王解决当前困境，主动联系兄弟县民政局申请协查小王母亲的情况。

据悉，今年6月蒸湘区低保年审启动后，社区第一时间行动，多方联系上小王的母亲，劝说其履行抚养义务。但其母生活在外县，也有实际困难。联合街道随即上报该区城乡社会救助中心。

为核实情况、打消顾虑，蒸湘区民政局、街道和社区联合入户沟通，并紧急协查小王母亲户籍地低保信息。确认符合条件后，迅速完成家庭经济状况复核和低保审批流程。

自7月起，小王家庭的低保保障人数由1人调整为母女2人，每月发放保障金额720元。这笔“及时雨”般的救助，缓解了母亲回归照料的后顾之忧，为家庭提供了稳定保障。

这场跨越区域的救助接力，不仅折射出基层民政部门“以人为本”的服务温度，更体现出主动作为、精准施策、高效联动的机制实效。

今年以来，蒸湘区城乡社会救助服务中心全体工作人员主动入户走访摸排，听困难群众之所想，急困难群众之所急，主动发现并纳入城乡低保对象、特困人员48人，主动纳入临时救助172人，并缩短救助审批时间，切实提高了困难群众的获得感、幸福感、安全感。

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