湖南日报8月7日讯（通讯员 鲁湘江） “因航班无法起飞，请进行退改签操作！”近日，一通自称航空客服的电话，让长沙市民李女士进入诈骗圈套。所幸的是，通过中信银行工作人员争分夺秒挽回，没有发生财物损失。

原来，李女士遭遇了典型的“航班退改签”骗局。诈骗分子冒充航空公司客服，谎称李女士暑期出游航班异常，诱导她登录高度仿真的虚假航空公司网站填写个人信息。随后，对方以“操作退款”为名，诱骗她购汇并向境外账户汇款港币2.5万元。

资金即将跨境转移的危急关头，中信银行长沙梅溪湖支行值班人员火速响应。一场与诈骗分子赛跑的接力行动立即启动——支行上报分行，分行同步启动应急预案并直通总行；总行专业团队紧急响应，第一时间赶赴岗位提供远程支持。通过“总-分-支”三级联动，系统操作与人工干预无缝衔接，在资金流出前的最后关口成功拦截，汇款金额安全退回李女士账户。

中信银行长沙分行相关负责人提醒，当前正值暑期出行高峰，各类新型诈骗手段层出不穷，涉及个人信息填写大家要多留个心眼。他同时表示，银行在持续升级反诈技术拦截系统的同时，将加大面向公众的反诈宣传力度，通过剖析典型诈骗手法，提升市民风险防范意识，筑牢资金安全防线。

作者：黄炜信

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