陈洁雅 杨兴东

八月的呼伦贝尔草原绿浪翻涌，游客怀揣期待而来，却在海拉尔区一家火锅店遭遇冰冷的现实：同样一份“特色羊围脖”，本地食客支付198元，外地游客却被索取298元。据央广网报道，海拉尔区市场监管局于8月2日就此立案调查，8月4日确认该店存在“利用虚假价格手段诱骗消费者交易”的违法行为，并依法下达《行政处罚告知书》。目前，案件其他线索已移交相关部门深入核查。

旅游经济本质上是口碑经济，负面评价更是会在社交媒体呈指数级放大传播。呼伦贝尔这家火锅店被曝光后，相关视频在社交平台获得了10万+点赞和近万条评论。这种传播力，足以让一家店铺甚至一个地区的旅游形象瞬间崩塌。事实上，是少数经营者陷入了认知误区：优惠本地顾客能保住基本盘，同时通过高价宰客获得额外利润。这种双重定价策略看似精明，实则愚不可及。商家是否想过，搞内外有别、阴阳菜单，是要以损害店家诚信经营口碑、当地市场价格秩序和良好社会形象为代价的？！当外地游客因遭受不公平待遇而“拔腿走人”后，经营者的收入增量从何而来？短视的商业行为终将吞噬自身发展的根基。

唯有以规则守护热情，让每一份消费都经得起阳光暴晒，方能推动实现文旅“流量”向“留量”转变。8月2日，呼伦贝尔市海拉尔区市场监督管理局还发布了《关于重点整治餐饮行业违法违规行为 切实维护旅游市场秩序的通知》，其中提到将严厉打击价格违法行为，打击对象包括未按规定明码标价、价外加价、阴阳菜单、虚假优惠折扣、低标高结以及使用欺骗性或误导性语言、图片诱导消费者等种种价格欺诈行为。期盼这样的努力，能够督促景区餐饮业经营者珍视发展机遇、坚持诚信经营。

(作者分别系南开大学哲学院哲学专业2021级本科生、湖南日报全媒体评论员）

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