提升物业服务水平，选优配强业委会是前提。长期以来，业委会工作没钱还要挨骂，费力不讨好，一些热心业主“望而却步”，不愿“蹚浑水”，也有个别业主抱着“捞油水”的私心挖空心思参选，从而导致业主期盼的人进不来，私心重的往里钻，这一现象成为业委会选举路上的最大“拦路虎”。为打破这一困局，响石岭街道一方面注重发现和培养，重点从志愿者、楼栋长中挖掘培育人选，通过定期表彰、集体生日会等暖心举措，让熟悉小区情况、热心公益的业主得到肯定、受到表扬，愿意参与业委会工作服务广大业主；另一方面严格人选资格审查，明确通过社区初审、街道复审，将党组织推荐的、有志愿服务经历的、善于协调邻里关系的“能人”优先列入候选人，从源头确保人选“靠得住、能干事”。实施人选备案以来，已有10余名不符合条件的人选在审核中被取消参选资格。目前，辖区40个业委会共有成员200余名，其中党员占比提升至40%，有过楼栋长或志愿服务经历的超过60%，一批懂管理、有热情、能担当的“当家人”走马上任。

万泥塘社区桥一区业委会选举投票

物业工作件件关乎业主日常生活，小到卫生保洁、停车服务、纠纷调解，大到消防隐患整改、维修基金动用，处理不好极易引发矛盾，甚至造成集体上访、群体事件。不少物业工作人员和业委会成员面对这些千头万绪的事务，要么不懂政策、讲不清道理，要么缺乏方法、解不了难题。为此，响石岭街道启动为期三年的物业管理轮训计划。今年以来，围绕公共收益管理和物业安全管理等主题，先后组织6场培训，覆盖200余人次。同时，聚焦消防安全等突出问题，创新开展“一月一主题”实践活动，通过实战历练持续提升物业工作人员和业委会成员的管理能力与服务水平。一系列举措下，今年以来，辖区各小区在停车管理、环境卫生、设施维修等方面的矛盾纠纷化解率和业主满意度得到明显提升。

街道召开二季度物业联席会议，对物业公司和业委会进行业务培训

公共收益不透明、不公开，是造成业主、物业公司与业委会互不信任的关键因素。为破解这一难题，街道创新公共收益核查审计机制，让公共收益在阳光下运行，接受广大业主监督。今年以来，街道物业办牵头对辖区100余个小区公共收益进行全面摸底清查，其中18个小区有公共收益，按要求全部建立“清廉账户”。根据小区公共收益的金额和小区实际情况，按照“突出重点、分类分批”原则，采取街道自主核查、专业机构审计等方式稳步推进核查。新建村社区湘氮一区因公共收益未及时公开导致业主到街道上访，街道纪工委、财政办和物业办第一时间组成专班，快速核查并公示明细，各项收入支出有据可查、合理合规，既打消了业主的疑虑，又还了业委会清白。当前，街道确定了景秀名园、圣华名城等5个小区作为第一批公共收益审计对象，预计10月份完成，用专业审计守护业主共同利益，让公共收益真正用在“刀刃上”。

响石岭街道纪工委、财政办和物业办组成专班核查湘氮一区公共收益

下一步，响石岭街道将持续用好“三招”，以更精细的机制、更扎实的举措推动物业治理提质增效，让“住有所居”向“住有宜居”稳步迈进。

（来源：石峰发布）