湖南日报·新湖南客户端7月27日讯（通讯员 周群英）“自从云溪开通了公交客货邮线路，咱们的幸福指数越来越高了！”近日，岳阳市公交集团党委、纪委在岳阳市国资委驻委纪检组的支持指导下，开展“提升公交服务质量”民生实事办理工作走访时，感受到市民群众对城市公交为民服务的认可度持续升高。

岳阳市纪委监委驻国资委纪检组与公交集团党委、纪委落实以监督为抓手，紧扣公益性定位，注重服务惠民生，持续改进发力，以群众需求为导向，优化拓展公交线网，以品牌创建为先要，注重以点带面、夯实作风、精细管理，全力提升服务品质。

针对岳阳市中心医院新院即将投用群众求医出行问题，岳阳市纪委监委驻国资委纪检组联合岳阳市公交集团多次实地调研走访，大量收集片区群众公交出行需求、意见，着重了解区域公交运行实际，全面梳理公交线网优化调整存在的问题和困难，制定切实可行的中心医院新院区线网优化方案，为市民求医出行提供公交服务保障。

根据今年3月岳阳市委巡察市公交集团提出的12345热线群众投诉量较大的问题，岳阳市公交集团党委分门别类查摆问题，梳理情况，该集团纪委对相关责任人进行约谈，究根寻源，对症下药，联合开展“优服务”专项整治提升行动和5路谢淑红服务专线、35路劳模专线推介学习交流活动，充分发挥公交移动宣传载体优势和党员模范带头作用，全力打造“时时抓服务、事事有标准”的服务新常态，树立公交新形象，提升群众满意率。今年1-6月，岳阳市公交集团服务投诉量较去年同期减少78起，减少约9%。

今年1月，岳阳市公交集团云溪分公司开通链接城乡经济交流、紧密关切民生幸福的公交“客货邮”线路，群众反响较好。为进一步推进公交特色服务与为民办实事深度融合，岳阳市纪委监委驻国资委纪检组联合公交集团党委、纪委多次前往云溪坪田、陆城等镇实地调研，监督检查客货邮“定时、定点、定线”的规范运行和便民利民情况。截至目前，云溪开通“客货邮”公交线路7条，月均服务村民近15000人次，好评如潮。

岳阳市公交集团负责人表示，下一步，将深入开展服务提升专项行动，完善服务监督机制，充分发挥公交为民办实事的职责职能，确保民生服务落实落细落地。

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