湖南日报·新湖南客户端通讯员 石纪惠

信访工作是“送上门的群众工作”，冷水江市纪委监委高度重视纪检监察信访举报工作，通过健全工作机制、创新工作方法、狠抓信访攻坚等务实举措，让反复发生的老问题逐渐减少，让新出现的问题难以蔓延，更加有效清除存量、遏制增量，切实提高信访处置质效。

聚焦“提级监督”，强化源头治理

“涉纪信访总量同比下降38.36%，其中信访矛盾较为突出的2个村更实现了“零记录”的突破。”冷水江市纪委监委信访室负责人说道。这些可喜成绩的背后，是冷水江创新的“提级监督”机制在发力，2024年4月，市纪委监委抽调精兵组建15支专业队伍，直插村居社区、民生部门等信访高发区域，综合运用参会监督、报备监督、查阅监督、走访监督四种方式，既列席被监督单位重大决策会议，又下沉田间地头走访群众，对干部作风、廉政建设等重点领域实施穿透式监督。

提级监督员主动出击，积极化解信访矛盾，将问题解决在基层、化解在萌芽状态，用“提级监督”推动涉纪信访从“减存量”向“遏增量”转变。

聚焦“百日攻坚”，化解信访“骨头案”

“由衷的感谢纪委、感谢李书记，我长达12年的邻里矛盾纠纷终于圆满地画上了句号，我的问题彻底解决了......”2025年5月19日，冷水江市铎山镇花桥村群众谢某某拿着锦旗送到了市纪委监委。谢某某案件的化解，见证着工作理念的深层转变，面对信访人长期在外、案情复杂的困局，市镇两级并未坐等上门，多次现场查勘，在清明返乡季主动登门，用40多天耐心沟通融化坚冰。

冷水江市以“百日攻坚”专项行动为重要抓手，构建“领导包案牵头、专班推进负责、限时‘归零’办理”的闭环工作模式。精准聚焦久拖不决、化解难度大的“骨头案”“钉子案”，集中力量逐一攻坚突破，通过实施严格的“挂账销号、动态清零”管理，切实提升化解质效，有效推动了一批疑难复杂信访积案的根本性化解。

聚焦“同向发力”，提升治理效能

在沙塘湾街道信访室，太坪村几位年逾七旬的老人，颤巍巍地从文件袋中取出资料，反映自20世纪80年代以来，该村原小组长涉嫌侵占机耕路补偿款问题。接到反映后，街道纪工委立即行动，联合信访室工作人员第一时间赶赴太坪村现场了解情况。

面对跨越近半个世纪的复杂问题，工作人员迎难而上，对相关历史账目展开了耐心细致的逐笔核对与详细解释，猜疑与紧张气氛在严谨细致的核查过程和清晰透明的解释沟通中悄然消融，积压多年的心结也逐步化解。至此，这一困扰太坪村村民四十载的信访问题，终于在街道纪工委与信访室的合力推动下，得到了圆满解决。

通过建立“涉纪信访+大信访”同向发力机制，将纪检监督嵌入大信访格局，创新“纪信联动”机制，不仅化解了积压多年的矛盾纠纷，还推动村级财务进一步规范，透明度的提升让干群关系明显改善。

当监督力量真正沉到田埂巷陌，当干部脚步主动迈向群众心坎，那些泛黄的票据、积年的心结，终将化作干群互信的时代注脚，书写新时代“枫桥经验”的崭新篇章。

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来源：新湖南客户端