在中央金融工作会议明确提出做好金融“五篇大文章”的战略指引下，建行益阳市分行深入践行数字金融发展理念，为政府、企事业单位打造智慧食堂数字化平台，重构食堂传统管理模式，以金融科技赋能精细化管理，实现员工就餐体验与食堂运营效率双提升。

传统食堂“痛点”催生数字服务新需求

“日常事务本就繁忙，每月都有职工因饭卡丢失来补办，与食堂对账还需要拆下机具，连接电脑后才能取出数据。为了不影响员工就餐，只能利用周末加班处理。员工餐补的发放、食堂的管理都是耗时耗力的‘脑细胞消耗题’。”某单位财务科员工小李说。

如何通过数字化手段提升管理效能、优化就餐体验？建行益阳市分行敏锐捕捉这一需求，将“智慧食堂”打造为数字金融与民生场景融合的突破口。

建行“智慧食堂”的数字化实践

扫码刷脸，餐补“明明白白”。“以前一到食堂就手忙脚乱找饭卡，现在扫个码刷个脸就能吃饭，太方便了！”某单位员工小王兴奋地说，“由于饭卡不记名，有次不小心丢了，我不得不找同事蹭了半个月饭吃。”自从单位上线建行智慧食堂系统后，员工们欣喜地发现，吃饭不仅不需要带饭卡，另外，通过建行生活这个软件可查看自己的餐补账户余额，每一笔消费明细清清楚楚。

精准供餐，每一顿都“刚刚好”。“以前食堂总是准备很多菜，但有时候因为人数预估不准确，很多菜都剩下了，看着挺浪费的。”食堂管理员老张说。但现在，智慧食堂系统让这一切都改变了。“现在员工通过建行生活APP提前报餐，系统会自动汇总生成配餐明细表。我们根据订单准备食材，不仅减少了浪费，还让每一道菜都‘刚刚好’。”老张说。

一键对账，毫厘不差省时高效。“以前每个月的月初对账总是我的加班日和头疼日。”某单位财务小李说起以前直叹气，“有次为了找出与食堂方的数据差异，可花了我整整两天时间。现在好了，进入智慧食堂后台管理系统，我只需要轻轻一点，系统就会自动生成详细的对账报表，不仅准确无误，还节省了大量时间。”食堂管理员老张也深有感触：“以前对账工作不仅耗时耗力，还容易出错，现在，智慧食堂系统让对账变得轻松又高效。”

规范就餐，工作秩序更井然。“以前总有人提前溜去食堂，管都管不住。有次我急需一个数据，结果负责的相关同事提前半小时就去吃饭了。”人事部的胡姐说起这事直摇头，“现在，智慧食堂的智能管控功能让这一问题迎刃而解。通过在系统后台设定就餐时间段，非就餐时间自动关闭支付功能，员工们再也无法提前去食堂吃饭了。这样一来，可不用费时间去查考勤了。”

从“粗放管理“迈向“数字智治”

“智慧食堂上线后，我们单位食堂管理更精细、更简便了。”财务人员小李欣喜地发现，原先需要两天才能完成的月度对账工作，现在仅需五分钟。在员工体验方面，无感支付方式也获得一致好评。“刷脸扫码就能吃饭，再也不用担心忘带饭卡了。”单位员工的就餐体验也同步提升。人事部门反映，系统设置的智能时段管控功能，有效规范了员工的就餐时间，有助于维持良好的工作秩序和纪律。食堂运营方同样尝到了甜头，通过系统的订餐数据分析功能，食堂能够精准掌握每日用餐人数，实现按需备餐。

“这不仅是支付方式的革新，更是管理模式的升级。”某医院财务科负责人深有感触。“建行智慧食堂系统用科技手段解决了我们多年的管理难题，在降本增效集约合规方面帮我们实现了省食、省事、省时、省钱及倡廉。”

从“一张饭卡”到“无感支付”，从“手工对账”到“一键生成”，建设银行的每一次创新，都诠释着“金融为民”的初心。今年以来，益阳建行已累计上线14家智慧食堂场景，惠及职工上千余人。未来，益阳建行将继续深化“金融+民生”服务模式，通过人工智能、大数据等数字技术的创新应用，不断优化服务体验，延伸服务边界，用数字金融的力量服务民众的美好生活。（文洁琼）

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