医者之本，首先在于医者必须具备一颗博大的爱心。医者讲仁爱，是对患者生命、价值、权利的尊重和肯定，也是对患者尊严、命运、人生的爱护和保护。医者从仁爱出发，对患者充满爱之心、爱之情、爱之行，才能展示出医者善良而高贵的人性。

然而，当今社会瞬息万变、错综复杂，导致医务人员的价值观也呈现出多样化的特点，这给医院政工工作带来了诸多挑战。为了应对这些挑战，笔者认为需要采取一系列措施来统一医务人员的价值观，提高服务水平。本文就如何应对医务人员价值观多样化带来的挑战进行探讨，并提出相应的解决策略。

一、医务人员价值观变化的主要表现

1.经济主义价值观流行。有医院追求所谓效益和业绩，导致医院科室进行排名，以及医务人员出现竞争、攀比现象，悖离“救死扶伤”初心。

2.自我主义价值观风行。有医务人员认为人生价值就是实现自我价值，就是成名成家。

3.现实主义价值观盛行。有医务人员非常现实，过分追求个人物质享受。

二、应对医务人员价值观变化的策略

1.建立共同的价值观。面对医务人员价值观的多样化，首先应建立一套共同认可的价值观。这些价值观应包括以患者为中心、尊重生命、关爱弱势群体等核心内容。通过广泛的讨论和共识，使医务人员对共同的价值观产生认同感，从而形成统一的工作理念。

2.实施多样化的培训。为了应对医务人员价值观的多样化，医院应实施多样化的培训。这些培训不仅应包括专业技能的提升，还应注重职业道德、团队合作和人际沟通等方面的培养。通过多样化的培训，帮助医务人员更好地理解和适应不同的价值观，提高医疗服务的质量。

3.强调团队精神和合作意识。面对价值观的多样化，团队精神显得尤为重要。医院应强调团队精神和合作意识，促进医务人员之间的协作。通过团队建设活动、跨学科交流等方式，增强医务人员的集体归属感，提高整个团队的凝聚力和战斗力。

4.制定明确的医疗伦理准则。为了规范医务人员的行为，医院应制定明确的医疗伦理准则。这些准则应对医务人员的职责、权利和义务进行明确规定，强调对患者的人文关怀和对生命尊严的尊重。通过制定明确的伦理准则，为医务人员提供明确的行动指南，减少价值观差异带来的困扰。

5.定期进行医德医风教育。为了使医务人员始终保持高尚的医德医风，医院应定期开展形式多样的宣传教育活动，促使医务人员时刻牢记和恪守宗旨，树立正确性的职业理想、职业信念、职业道德、职业风尚。同时，宣传教育活动还应结合实际案例，引导医务人员深入思考职业道德的重要性。通过持续的道德教育，强化医务人员的道德观念，提高他们的职业素养。

6.设立有效的投诉和反馈机制。为了及时发现和解决医务人员价值观多样化带来的问题，医院应设立有效的投诉和反馈机制。这些机制应鼓励患者和其他利益相关者积极参与，提供宝贵的意见和建议。通过投诉和反馈机制，医院可以及时了解问题所在，采取针对性措施进行改进，提升患者满意度和医疗服务质量。

7.鼓励患者参与医疗决策。患者作为医疗服务的主要接受者，对医疗服务的质量有着切身感受。医院应鼓励患者参与医疗决策，尊重患者的自主权和选择权。通过与患者沟通交流，了解他们的需求和期望，为患者提供更加个性化和人性化的医疗服务。这有助于增强患者对医院的信任感，提高医疗服务的社会认可度。

8.强化医疗行业的监管力度。政府和相关机构应加强对医疗行业的监管力度，确保医疗服务的质量和安全。通过制定严格的法律法规和政策规定，规范医务人员的行为，保障患者的权益。同时，加大对违规行为的惩处力度，形成有效的威慑力，促进整个行业的健康发展。

总之，作为新时期的医务工作者，必须修医德、强医能、铸医魂，才是实现自我人生价值的最高保证。

作者 湖南省衡阳市第一人民医院纪检监察室 陈婷

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来源：大众卫生报·客户端