常德澧县澧阳街道水德庙社区地处县城核心区。近年来，该社区紧扣居民“急难愁盼”，以党建为引领、文化为纽带、活动为载体，构建“专业社工+志愿服务+多元共建”治理模式，先后获评“湖南省文明社区”“常德市最美文明实践志愿服务社区”，创新经验入选全市基层治理典型案例。

辖区居民使用智慧社区系统收看节目

需求导向精准滴灌，构建“民呼我应”服务体系。社区建立“网格走访-清单对接-精准服务”的“431”闭环机制。四级网格兜底民生诉求，构建“社区党总支-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”组织链条，139名党员下沉6个网格，通过“主题党日+微心愿”“敲门行动”等收集诉求327件，解决率达88%。三张清单链接服务资源，整合爱心商家、专业志愿队伍，建立“需求-资源-服务项目”清单对接平台，实现“群众点单、社区派单、社会接单”。一级响应数字赋能，建成覆盖全辖区的智慧社区系统，整合125个监控探头、IP广播和网格微信群，打造“微联快反”平台，24小时在线受理居民诉求。

2025年水德庙社区第四届文化艺术节现场

活动搭台凝聚合力，打造“共建共享”治理生态圈。社区以文化活动为媒介，搭建“居民参与、商家联动、辖区共建”平台。每年举办文化艺术节、孝道文化节等活动，策划非遗进社区、邻里百家宴等，年吸引5000余人次参与。餐饮企业提供免费茶歇，药店设置健康服务站，物业公司组建“红色管家”志愿服务队，形成“商家得口碑、居民得实惠、社区得发展”三方共赢局面。打造“社工+志愿者”协作网络，开展“七彩假期夏令营”等活动，建立应急“10分钟响应圈”，近三年开展防灾演练15次。

联合雄鹰救援队开展防灾减灾演练活动

文化赋能浸润人心，培育“和合共生”文明新风。社区深挖历史文化资源，打造党建广场、法治文化广场、清廉广场等“沉浸式”教育阵地，常态化开展“红色故事分享会”“清廉家风讲堂”，营造“学榜样、争先进”氛围。举办元宵节猜灯谜、重阳节孝老宴，重现“大院文化”温情场景，居民社区事务参与度提升60%。推行“五联五直”治理模式（民主监督联制度、小区管理联住户、解困帮扶联商企、基础服务联民声、志愿活动联机关），引导居民制定《小区公约》《商户文明经营承诺书》，实现从“被动管理”到“主动自治”转变。项目化运作“逆风飞翔·事实孤儿关爱”“暖冬行动”等志愿服务品牌，2024年新增共建单位8家、志愿者200余名，形成“滚雪球”式治理合力。

以居民需求定方向、多元协同聚合力、文化浸润强认同，水德庙社区实现了从“陌邻”到“睦邻”、“单干”到“共治”的转变，将持续书写宜居宜业幸福家园新篇章。

作者：范连松

责编：卓萌

一审：卓萌

二审：鲁融冰

三审：廖声田

来源：湖南日报·新湖南客户端