新湖南客户端·大众卫生报7月8日讯（通讯员 胡玲）7月8日是第十三个“全国保险公众宣传日”，泰康养老湖南分公司深入落实集团及总公司部署，围绕“爱和责任 保险让生活更美好”主题，联动全省各机构开展宣传教育、消费者权益保护等系列活动，以实际行动诠释保险业的温度与担当。

在这场以“爱与责任”为底色的宣传行动中，公司不仅着眼于当下服务，更将目光投向国家养老战略的长远布局——自2022年长沙成为全国个人养老金制度“排头兵”以来，泰康养老湖南分公司便以“类受托+职域服务”创新模式，将政策红利转化为近万名职工的“养老钱袋子”，将国家战略落地为广大职工的“安心选择”，用三年时间在湘江之畔书写出个人养老金发展的“长沙答案”。

政策引领：积极响应国家养老战略，打造个人养老金“长沙模式”

随着中国人口老龄化进程的加速，中国拥有全球第一的老年人口规模，“银发经济”发展潜力巨大。近年来，国家从政策层面大力推动银发经济发展，积极推动延迟退休相关政策落地，鼓励写好“养老金融”大文章，加速扩面个人养老金制度等无不彰显了国家在顶层设计上对保障我国老龄人群福祉，积极应对人口老龄化的决心与信心。2025年5月，中国人民银行湖南省分行等九部门印发《关于大力发展养老金融服务湖南银发经济高质量发展的通知》，《通知》明确，将推动企业年金提质扩面，推进个人养老金制度在全省全面实施，促进资金账户数和缴存规模稳步增长等。

依托集团及总公司优势，泰康养老湖南分公司积极对接政府政策，广泛宣传介绍第三支柱政策和个人养老金产品，助力第三支柱在湖湘大地落地生根。通过企业平台为职工提供“政策解读-产品匹配-账户开立-税收抵扣”一站式服务。自2022年11月25日个人养老金制度在长沙市启动试点实施以来，截至2025年6月，公司服务个人养老金客户超7000人，人均年缴费1.18万元，平均缴费年限15年，累计锁定第三支柱养老金123900万元。公司总经理戴鸿辉表示：“我们以‘爱和责任’连接政策与民生，让养老保障从‘政府倡导’变为‘企业主动’、‘员工愿意’。”

理赔提速：以“责任”为盾，践行“保险姓保”承诺

泰康养老湖南分公司以数字化平台与专业团队为双引擎，优化理赔流程，构建“极速理赔”体系，全面推行智能理赔平台，客户线上上传理赔所需材料，即可轻松完成理赔申请，极大程度提升服务体验与专业效率。3000元以下案件平均结案时效压缩至0.78天，最快45分钟内结案支付。

2025年5月，刘女士在骑电动自行车时遭遇意外。由于同向行驶的电动车上鱼竿干扰，导致刘女士失去平衡摔倒，造成多处挫伤及股骨骨折。事故发生后，刘女士立即被送往医院接受治疗，经过8天住院治疗，共产生医疗费用7879.61元。泰康养老湖南分公司服务经理在了解情况后，第一时间主动提供服务，于2025年5月6日中午12点协助刘女士线上提交理赔申请，仅用时4小时，理赔款6961.64元便迅速到账，刘女士收款后感叹：“这样的理赔速度让我充分感受到了保险带来的满满安全感。”

大额赔付：以“爱”为绳，织牢民生“安全网”

2023年6月，作为医务工作者的郭女士为丈夫白先生投保意外险，保额100万元。2025年1月27日阖家返乡过年时，白先生在凌晨三点突感胸痛，后倒地不醒，家人拨打120急救，医生赶到现场，抢救无效死亡。当天，泰康养老湖南分公司理赔团队接到报案后立即启动“节假日应急响应机制”，安抚家属情绪的同时给出专业初步判断及建议。

在万家团圆的春节假期，理赔团队以“线上值守+云端预审”的创新模式持续跟进案件。在2月5日复工首日，专项小组兵分两路：调查人员协助接收资料、还原出险事实；理赔审核团队则对资料进行专业审核认定。通过交叉验证120急救记录、派出所备案及医学报告，最终确认符合猝死赔付标准。3月3日案件审结次日，50万元理赔金精准到账。

今年以来，泰康养老湖南分公司累计赔付支出3374万元，单笔最高赔付80万元，累计为1.2万个家庭提供经济支撑。

从政策落地到服务创新，从理赔提速到大额赔付，泰康养老湖南分公司正以“爱与责任”为笔，绘就养老金融高质量发展的“湖南画卷”。在银发经济浪潮中，公司将继续践行“保险姓保”初心，为构建“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为”的幸福湖南贡献泰康力量。

责编：郭芝桃

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来源：新湖南客户端