湖南日报·新湖南客户端7月8日讯（通讯员 田熠茹 周宇）“我的店子停业十年了，现在该怎样办理注销？”近日，韶山市奇香阁饭店的法人贺先生带着困扰，来到韶山市税务局办税服务厅寻求帮助。

据了解，贺先生的店铺已有十年未进行纳税申报，税务登记状态为“非正常注销”。要办理正式注销手续，需先恢复正常状态。窗口工作人员立即为贺先生恢复了税务登记，并启动解除非正常状态的流程。然而，在要求补报已停征的“价格调节基金”时，系统无法自动带出申报记录，导致流程无法继续。   

由于贺先生急需前往外地办事，时间紧迫办理急切。办税服务厅窗口工作人员与内控部门迅速联动，启动快速响应机制，分析问题根源。经查，价格调节基金已于2016年停征，现行系统在补申报此类历史税费种时存在技术障碍。在尝试常规操作无果后，工作人员立马联系后台运维部门请求支持。考虑到贺先生的行程安排，工作人员主动告知其可先离开，后续问题由税务部门负责处理跟进，最终运维部门在收到问题报告的24小时之内，成功研究并验证了解决方案，有效清除了系统障碍，确保业务顺利完成。

此次事件是韶山市税务局优化办税服务的生动缩影。据了解，该局建立税费服务诉求联席解决机制，发挥股室联动的效用，将税费诉求化解在早，化解在小。与房产交易、不动产登记等部门紧密协作，积极推进数据共享和业务联办，打造了“一窗受理、并行办理”的服务模式。

下一步，该局将聚焦纳税人缴费人个性化诉求，持续创新办税服务，优化便民举措，在解决急难愁盼过程中提升其满意度获得感。

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