汪家桥派出所的一面锦旗墙

湖南日报·新湖南客户端记者 黄琼 通讯员 胡文杰

“公正执法，神速破案。”7月8日，汪家桥派出所民警屈伸向记者展示最新收到的锦旗，近年来，汪家桥派出所已收到超百面锦旗。

津市市公安局汪家桥派出所，曾被公安部授牌“人民满意派出所”，2019年被评为全省首批“枫桥式公安派出所”。近年来，汪家桥派出所不断探索创新警务，完善女警接待岗机制，创新推出“女警接待室”，打造平安指数平台、“红心籽”党建品牌等，2025年以来，辖区治安矛盾纠纷化解率达98%，入室盗窃案、车内财物盗窃案破案率100%。

7月3日，群众送来锦旗。

“女警接待室”搭建妇女儿童“安心港湾”

在汪家桥派出所有一间特别的“女警接待室”，专门用作接待涉及妇女与儿童类案事件。

空间私密、布置温馨，配备儿童安抚玩具等，女警团队创新性研发“情景重建工作法”，使用乐高积木还原案发现场、故事接龙、绘画疗法等引导回忆细节，并配合同步录音录像，显著提高儿童证言的采纳率。

“女警接待室”，女警郭燕耐心与女孩沟通

今年3月，13岁的初中生晓月被老师带至“女警接待室”寻求帮助，她是一起校园激烈矛盾的当事人，发生矛盾后晓月一直情绪低落，成绩下滑严重，在学校里莫名哭泣，老师家长担心不已。女警郭燕敏锐察觉到晓月的顾虑，运用绘画疗法引导她画出“害怕的事情”，最终帮助女孩完整还原事件，后续的跟踪帮扶让晓月慢慢走出阴影。

“我们创新推出的情绪安抚、事实引导、法律释明 ‘三步沟通法’，已在多起涉及妇女儿童或隐私类的案事件中帮助受害者完整陈述，让遭受到侵害的人员重建自信。”郭燕介绍。

在预防宣教领域，女警们化身为“流动普法员”，将传统警务宣传转变为沉浸式教育，在校园开展“防拐骗实景演练”，在社区开设“妈妈普法课堂”。汪家桥派出所建立了“1+N”帮扶机制，1名女警结对N名重点对象，为遭受侵害的妇女和儿童量身定制“心理康复路线图”。

郭燕介绍，近两年，汪家桥派出所不断探索完善女警接待岗机制，将性别视角深度融入执法服务，通过机制创新、专业赋能与多元联动，构建覆盖预防、保护、帮扶/打击的全链条保护体系。

“板凳会”成民警“接单工具”

邻里纠纷是社区常见问题，汪家桥派出所精耕“社区警务”，联合社区居委会、物业与业委会，用一条条“板凳”，推动警力持续下沉一线，将平安宣传、矛盾化解、政务服务等工作送到群众身边。

在新村社区的两家养老院，每周五晚召开的“板凳会”成为民警的“接单工具”，民警每周收集梳理群众办理业务的需求，制定需求清单，发放警民联系卡，回所整理后拿出“帮代办”措施，深受居民喜爱。

民警在一家爱心组织开展板凳会宣讲

“小杨，真是谢谢你，不然这钱不知啥时候才取得出。”6月27日，新村社区的老人李静向民警杨楚峰连说感谢。

李静的老伴腿脚不便，两人都住进了养老院，因老伴身份证丢失，银行卡取不出钱成为她的心病。板凳会上，李静抱着试一试的心态请社区民警杨楚峰帮忙，第二天杨楚峰便把人境大队的同事带到养老院现场办公，问题瞬间解决。

利用一张张“小板凳”将警务宣传工作搬到群众“家门口”，在凉亭里拉家常、消间隙，借着下社区走访机会回访当事人，通过“坐在一起谈谈天”，拉近矛盾双方的距离，让矛盾纠纷化解既有“面子”又有“里子”。

2025年至今，汪家桥派出所辖区刑事发案率同比下降62%，盗抢骗破案率同比上升13.3%，治安矛盾纠纷化解率达98%，获评“全省最美警队”。

平安指数背后的“平安密码”

“我要报警！”近日，因孩子被揍，家住银苑路的刘苏很生气，要求打人者李刚赔偿2万元精神损失费。

民警杨楚峰介绍，刘苏的孩子活泼好动，时常发出打闹声，楼下邻居李刚需照顾有病的父母，怨气不断积累最终动手打了该小孩。

汪家桥派出所接警后，双方情绪激动，办案民警迅速启动平安指数解纷法。“经过三次初级调解，两次深入调解，一次回访巩固，李刚主动道歉并赔偿2000元，纠纷得以化解。”汪家桥派出所所长陈俊介绍，2023年起，汪家桥派出所创新打造平安指数平台，以指数共享、指数算法、指数评估优化调解程序，促进矛盾纠纷的排查和有效化解。

民警开展矛盾纠纷化解

“小案不小看，小案不小办”，采访期间，这是记者在汪家桥派出所听到的最高频话语，该派出所坚持把小案侦防作为首要民生实事，利用“专业+机制+大数据”的新型警务运行模式，实现快准狠破案。2025年以来，入室盗窃案、车内财物盗窃案破案率100%。

津市市公安局相关负责人表示，近年来津市市公安局顺应时代发展，坚持“打防结合 以防为主”的工作思路，不断探索制定出更符合辖区情况和“主防”精髓的四项警务战略即“主动警务、创新警务、融合警务和精致警务”，充分发挥群防群治力量加入到社会治理中来，谱写出警民共治，合力共为的幸福乐章。

作者： 黄琼 胡文杰

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来源：湖南日报·新湖南客户端