【创客简介】

张述铭，湖南科技大学潇湘学院新闻学专业2022级学生，现任学院艺术团副团长，校园富士相纸电商项目创始人及核心运营者。在红网“红辣椒评论”期间，参与创作的作品获2024年湖南省高校广播电视节目电视类一等奖。带领团队荣获湖南省第十届青年文化艺术节特等奖、第十一届青年文化艺术节一等奖。自主创业，在淘宝、闲鱼等平台开设店铺，专注于富士拍立得相纸的销售与运营。店铺积累超1.8万粉丝，平台月均流水达20万元，长期位居全国摄影类目“好评榜”与“服务榜”双料第一名。

【学长“创客”】

创业的起点：在热爱中嗅到商机

“我高中时便摆弄富士、微单与拍立得，对摄影的门道摸得透彻，进了大学，就琢磨着靠这手艺挣份收入。”张述铭谈及创业初心，纯粹的热爱，如暗房里的微光，渐成将兴趣变现的强烈渴望。凭借对摄影周边市场的敏锐洞察，他决意踏上创业征途，把多年攒下的相纸知识与热忱，化作开拓商业版图的底气。

启动资金，是横在创业前的第一道坎。张述铭没等家里扶持，掏出自己攒的“家底”，再加上女友信任的注资，凑齐“第一桶金”。“父母说‘不反对，你自己负责’，这份支持，够我放手一搏了。” 张述铭坦言道。于是，2024年6月，一间专注于拍立得相纸的线上小店，在校园与兴趣的交汇点上悄然开张。

张述铭正在为顾客打包物品

灼夏淬炼：“一人军团”的创业火炉

创业初期，张述铭撞上难得的市场机遇。那时相纸市场还属小众，做这生意的商家没几家，他没什么竞争对手，创业序章开了个好头。

给顾客发的货物

但创业的浪漫序章很快被现实的“高温”炙烤。起步的那个暑假，他带着相纸一起“住”进了出租房，偏巧空调坏了。创业刚起步，订单咨询、供货对接像潮水般涌来，他 “一人就是一支军团”，根本腾不出时间修空调。“最忙时两台手机从早刷到晚，吃饭都在回消息。”他展示聊天记录，“客服、供货、运营全是我，去年暑假每天干到凌晨三点。”张述铭又补了句：“我那时候用的手机性能一般，对接消费者和供货商时，频繁出现卡顿、信息丢失的状况。正和客户沟通相纸型号，手机突然死机，再打开对话全没了；给供货商传订单，信息莫名其妙没了”。

“屋里跟火炉似的，手机也从早烫到晚，像块烧红的砖”，他苦笑着回忆。分身乏术的他，硬是在“火炉”里坚持了近一周高强度工作，才稍得喘息，“自己去买了材料把空调修好”。这亲手找回的清凉，好似预兆，暗示他能亲手 “修复” 创业路上的一道道难题。

红海破局：萌宠引力与温度定影的突围术

创业的冷水，可不止物理环境这一瓢。2025年初，随着社交媒体传播、信息流通，越来越多人瞅见相纸生意的商机，纷纷涌入，张述铭的相纸生意，慢慢进入平淡期。

但他没气馁，想好了破局法子。“个人IP和用户体验，是中小卖家突出重围的关键。”他精准抓住线上消费核心，“没IP，别人难记住你；有了IP并把品牌做起来，一提拍立得，大家就想到这IP。”于是，他开启自家小狗的品牌IP打造之路：先是在店铺名称、首页设计、背景图片里融入小狗元素，让顾客一进店就能感知IP；包装时贴上小狗IP专属贴纸，从细节强化印记 。随着IP影响力扩散，老客、回头客会亲昵用小狗IP昵称称呼他，成功地借萌趣引力持续给品牌涨流量。

张述铭与自家小狗的自拍

同时，“优质的客户服务”被他提升到战略高度。“哪怕只是买一盒相纸，咨询、售后、包装，每一个环节都要让顾客感受到温度。”张述铭深知，在标准化的产品之外，差异化的服务体验才是提升店铺权重、粘住用户的最重要的点。咨询环节，若客户担忧收货慢，无需额外费用，他就加急安排顺丰发货；碰上对拍立得产品不熟的新手，哪怕最终没成交，也会耐心给对方讲成像原理、使用要点。售后时，遇到客户因操作不当，拍出全黑全白相纸，他会细致科普为什么会这样，再一步步教正确操作；还曾有回头客二次下单，他知晓对方住院后，特意多塞赠品，还手写贺卡为其祈福。这些细心服务，为他收获了不少好评，买家们纷纷留言夸赞“物超所值，还送好多东西！”“卖家态度好，下次还来！”。

然而，服务的温度有时也会遭遇冰冷的现实。“做电商，差评是绕不过去的坎。”他坦言，收到第一个莫名其妙差评时，“闷了很久走不出来”。那份倾注心血的付出被轻易否定的滋味，如同显影液溅上了灰尘。“ 后来想通了，千人千面，总会有挑刺的客人，一个店铺也不可能全是好评。”说这话时，他舒了口气。心态调整，本就是创业必经的修行。

如今，这份从热爱出发的创业路，已沉淀出独特竞争力：超1.8万粉丝的信任、月均20万元的流水、全国摄影类目“双料第一”的口碑，正是他用执着与应变力冲印出的“影像”。从被暑热“焖”到到设备“掉链”拖后腿，再到心态被差评“刺”，张述铭的创业路满是“折腾”。但因为心底装着对摄影的热爱，他把每一次困境都熬成了“熬相纸显影液”——历经波折，反而让创业的“影像”更具温度。那些被高温烤过的执着、被设备逼出的应变力、被差评磨出的豁达，正慢慢沉淀成他相纸生意的独特竞争力，也让他在“热爱驱动创业”的路上，走得愈发坚定。

【寄语学弟学妹】

寄语青年学生——

行循跬步，躬身笃行

湖南日报·新湖南客户端“青春合伙人”项目组&湖南科技大学联合出品

总策划/夏似飞

统筹/文凤雏 赵雨杉

执行/朱晓华 周杨

作者/张思雨 宁宇煊 方泳琦 罗福超

指导老师/王超群

作者：张思雨 宁宇煊 方泳琦 罗福超

责编：周秋红

一审：欧阳伶亚

二审：彭彭

三审：文凤雏

来源：湖南日报·新湖南客户端