随着城市高楼如雨后春笋般拔地而起，电梯作为“垂直交通生命线”的安全问题备受关注。在市委市政府的大力支持、市住房和城乡建设局的倾力推动下，郴州市住房保障服务中心依据《郴州市物业专项维修资金管理办法》，引入电梯综合保险机制，在不影响业主物业专项维修资金分户账本金和基准利息的前提下，利用物业专项维修资金统一管理产生的高于基准利息的增值收益，为维保正常的电梯购买电梯综合保险。

每台每年保险费用5000元以内，单幢住宅3名以上相关业主、业主委员会，或其委托的物业服务人即可提出申请。投保后，每台电梯每年可获得最高8万元维修保障，覆盖电路板、钢丝绳等关键部件损坏维修，还包含24小时应急维修和智能监测服务。

“明显感觉到现在关于电梯的投诉变少了，居民满意度变高了。”苏仙区悦湖山小区物业经理徐良介绍，现下小区电梯故障平均修复时间从原来的两三天缩短至数小时，维修效率大幅提升，相关投诉量大幅下降。除了快速维修，保险公司还提供定期检测、保养服务，让老旧电梯运行更安全。

通过公开招标，目前电梯综合保险由人保财险、中华联合、太平洋三大险企联袂承保。截至2025年5月，电梯综合保险已覆盖我市城区30个住宅小区520台电梯，累计收取保费214.79万元，提供风险保障4160万元。运营期间共受理报案55起，赔付金额达36万元。