在中国建设银行郴州桂阳支行，有这样一群女性，她们在最贴近客户、最贴近生活的金融服务一线，用专业与担当绘就出一幅县域金融高质量发展的动人图景。近年来，建行桂阳支行聚焦县域主阵地，在存贷客户结构优化、普惠拓面、平台拓展、队伍建设等领域持续深耕，成为郴州建行系统内指标领先、结构优良、服务扎实的“标杆支行”。这份成绩的背后，离不开那一群始终在场的“她们”。

稳中提质，跑出桂阳“加速度”

桂阳支行所处的桂阳县，是郴州市人口大县、经济强县，金融服务需求多元、节奏紧凑，对基层网点的综合能力提出了更高要求。面对挑战，桂阳支行牢牢把握主责主业，不断提升服务效率与管理质效，围绕客户经营、信贷服务、渠道建设等重点领域持续深耕，打造出一条稳健可持续的业务增长路径。

截至2024年末，支行贷款余额达48.23亿元，年新增5622万元，占郴州系统内四大行贷款新增总量的37.93%；不良贷款率、逾期贷款率同步下降，风险防控能力持续向好，资产质量保持稳定。

支行行长周克明在走访桂阳县中药材协会中了解到副会长成总有贷款需求，但担心贷款的“高门槛”。周行长得知情况后，立即组织人员，参与贷前调查，收集客户资料、建档立卡，实现三小时贷款发放。

该笔贷款的落地有效支持当地中药材产业发展，受益的种植大户在收到贷款资金后不禁感慨：“建行的速度真是太快了，比我向朋友借钱还要迅速！活了几十年了，头一回见到银行放款可以有这么快的效率……”这种高效的金融服务不仅解决了客户的燃眉之急，也极大地提高了他们对建行的信任和满意度。

一组组数据的另一面，是“她们”的坚守与付出。作为支行员工主体，她们深入一线、服务客户、推动流程，在信贷投放、贷后管理、客户维护等关键环节中默默发力，以细致耐心和专业素养夯实发展根基，成为桂阳支行稳健前行的中坚力量。

服务实体，演奏响绿色“交响曲”

围绕重点产业领域，支行科技金融、绿色金融全面发力。全年新增科技贷、善新贷等科技金融贷款近1亿元，重点支持高标准烟田、清洁能源光伏等绿色低碳项目，绿色金融投放总量达17.67亿元。

高标准农田建设项目由桂阳民智农业有限公司投资建设，总投资为1.7亿元，涉及桂阳县10个乡镇，建设高标准烟田63100亩，其中改造40685亩，新建22415亩（并在其中新建1121座烤房），建设内容主要包括田块整治、农田地力提升、灌溉排水、田间道路工程、农田防护与生态环块整治、土壤改良、灌溉排水、田间道路等施工。环境保护工程、科技推广工程和烤烟房建设工程。项目于2023年12月开始动工建设，建设期12个月，目前正在进行前期田块整治、土壤改良、灌溉排水、田间道路等施工。

由于投资量大，项目存在资金缺口。了解到客户资金需求，桂阳支行积极对接客户，深入项目现场开展贷前调查，制定融资授信方案，经过省分行、市分行和支行上下联动，多方协调，最终顺利实现桂阳烤烟示范基地项目1.05亿元贷款投放到位。

同时，支行普惠金融服务持续扩面提质，全年新增普惠客户209户，投放贷款1.15亿元。其中裕农系列贷款服务延伸至烟草、玉竹、水稻等本地优势产业，全年为400户农户授信8700万元；农商贷业务也同步拓展，为78户经营主体提供贷款支持1500万元，精准满足农业经营与乡村振兴的多样化融资需求。

金融为民，服务群众“有温度”

金融的温度，藏在场景里，也藏在细节中。桂阳支行坚持把服务触角延伸至教育、政务、农业等重点领域，以系统化的解决方案让金融真正嵌入县域经济与公共服务生态之中。

围绕公共服务“提速提效”，支行推动“学费云”平台在全县64所公立学校落地，当年28所学校实现活跃交易，全年完成缴费交易16.95万笔，金额超1.1亿元。依托平台生态优势，带动手机银行、悦生活平台等渠道新增用户超7000人。

围绕“食堂一卡通”场景，支行服务触达机关食堂197户，代发餐补单位110个、覆盖职工4557人，以餐补代发为切口，打通政务资源和场景金融的融合通道。全年新增代发客户1899人，构建起“账户+代发+支付”的服务闭环。

这一系列覆盖教育到机关的服务延展，让桂阳支行不止停留于传统金融网点的“窗口角色”，而真正嵌入县域公共管理与经济肌理之中，成为地方发展系统中不可或缺的一环。

凝心聚力，党建引领“她力量”

“红旗集体”的荣誉，从来不是一蹴而就的成绩，而是一步一个脚印地积累。在桂阳支行，党建始终贯穿业务发展的全过程，不断凝聚人心、汇聚合力，为高质量发展提供了坚实的组织保障。

支行持续优化年轻员工培养机制，设立“双导师”制度，围绕职业成长、岗位适应、能力提升进行个性化指导。通过谈心谈话、专题培训、案例讲解等方式，有效提升了新员工的综合素质和团队协作能力。

在团队文化建设上，支行注重营造舒适、有温度的工作环境，结合工会组织，常态化开展文体交流、心理疏导、节庆慰问等活动，在高强度业务节奏中疏解压力、增强归属感，激发员工的主动性和协同力。

如果说桂阳支行的成绩是一张清晰的答卷，那么她们，便是那些写在行间、看似平常却不可或缺的笔画。面向未来，桂阳支行将继续坚守服务初心，扛牢发展使命，激发“她力量”的澎湃动能，在县域金融的广阔天地中，为高质量发展持续注入智慧与力量。

文/吴汶奕

海报制作/唐亚南

作者：吴汶奕

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