一网友反映：柔嘉药业股份有限公司长沙金桥店通过平台直播、微信聊天等方式，诱导我购买其公司产品。2024年2月，我先是花费77元购买了10盒柔嘉乌鸡白凤丸，客服天天指导我用药，称单独吃没效果，夸大宣传疗效。在他们的话术诱导下，我通过刷信用卡、用花呗等方式支付了156538元购买了胎盘素等其他多种产品，但是我的身体并没有调理好，我要求退费。

6月24日，湖南湘江新区商务和市场监管局回复：经核查，柔嘉药业股份有限公司金桥店未在登记住所长沙市望城区普瑞西路南侧金桥市场集群2区9栋1层开展经营活动，我局已于2024年11月20日将其依法列入异常经营名录。建议当事人通过其他法定途径解决问题。

湖南日报全媒体记者 田燕

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