湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员 郭友情 向春月）“没想到不用出门，在家就能办好这么重要的手续，太感谢你们了！”面对上门服务的公证员，桑植县瑞塔铺镇潮水河村的章老太太紧紧握住对方的手，连声道谢。近日，桑植县公证处的一次暖心上门服务，为群众解决了燃眉之急，彰显公证服务的温度与担当。

不久前，钟某心急如焚地来到桑植县公证处办证大厅。原来，其父亲钟某某2023年离世，在银行遗留的几笔存款即将到期。为保障母亲章某某的日常生活，钟某急需办理继承权公证取出存款。公证员代春蜜在深入了解情况时发现，80多岁的章老太太因腿部摔伤行动极为不便，无法亲自前往公证处办理手续。幸运的是，老人意识清醒、思维清晰，完全符合上门办证的条件，还能享受公证费用减免政策。​

桑植县公证处秉持“急群众之所急，解群众之所困”的原则，迅速启动“绿色通道”，与钟某约定上门服务时间。6月24日，两名公证员携带全套移动办公设备，长途驱车前往章老太太家中。在老人家中，公证员以专业、耐心的态度，细致地完成了所有公证手续，顺利解决了钟某一家的难题。

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此次上门服务并非个例，而是桑植县公证处便民服务的生动写照。近年来，桑植县公证处始终坚持群众利益无小事的服务理念，聚焦老年人、残疾人等特殊群体，全力打造零距离公证服务体系。通过开通“绿色通道”提供上门办证服务，让行动不便的群众足不出户就能办理业务；推行“指尖公证”，实现微信预约咨询，让群众办事更加便捷高效；积极落实惠民政策，减免特殊群体的公证费用，切实减轻群众经济负担，以实际行动深刻诠释了“公证为民”的内涵，让公证服务真正走进群众心坎里。

组稿：王辉

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