推广

6 月 15 日，东安县中医医院邀请礼仪培训师开展专题培训。本次培训以“患者体验为导向的服务能力提升”和“举手投足彰显高端品质服务”为主题，以专业化、系统化的指导，助力于构建更具人文关怀的高品质医疗服务体系。

培训师结合医疗行业特点，从患者需求、服务细节、沟通技巧及职业形象等多个维度展开讲解。通过生动的案例分析和情景模拟，讲述了如何通过细微之处的优化，传递尊重与温暖，提升患者满意度。参训人员积极参与互动，学习热情高涨。

该院院长蒋华安表示，提升患者体验是医院高质量发展的必然要求，关乎医院长远发展与社会声誉。期望全院职工以此次培训为契机，将理论转化为行动，切实做到“以精湛技术传递温暖，以优质服务彰显关怀”，全力塑造患者信赖、社会认可的医疗服务品牌形象。下一步，医院将建立长效机制，通过定期培训、满意度测评等方式，持续推动医疗服务稳步提升。（陈双双）

作者：陈双双

责编：李礼壹

一审：陈程

二审：李礼壹

三审：李寒露

来源：湖南日报·新湖南客户端