湖南日报·新湖南客户端5月30日讯（通讯员 陈艳珩 谭霞霞）“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我家热水器漏水得浪费多少电费啊！”5月28日，茶陵县思聪街道大兴村的谭女士拉着洣江供电所工作人员的手，满是感激。这背后，是一场供电人员帮助客户揪出隐形“电老鼠”的暖心行动。

当天一早，洣江供电所刚开门，谭女士就抱着孩子匆匆赶来，神情焦虑。原来，前一天她接到电工电话，得知自家用电量突然暴增，比平时多了五、六倍。电工提醒，若未新增大功率电器，需排查漏电问题。谭女士在家反复检查，却一无所获，想到漏电的安全隐患，一家人忧心忡忡，她更是紧张得一直抱着孩子不敢放下 。

了解情况后，供电所许广和陈雄根迅速前往谭女士家中。专业仪器检测显示电表运行正常，排除计量故障后，许广调取用电数据比对分析，发现家中存在持续高功率用电。两人随后化身“电器医生”，对家中大功率电器逐一“体检”。最终，卫生间那台看似正常工作的热水器露出了“马脚”。

仔细检查发现，热水器出水管轻微渗漏，水箱不断进水，导致热水器持续加热，就像烧着一锅永远烧不开的水。许广解释道：“这台2600瓦功率的热水器，一天就要多消耗60多度电，相当于五六十元电费！”在供电人员的建议下，谭女士联系售后维修。更换水管后，用电负荷很快恢复正常，每月避免了上千元损失。

问题解决，许广和陈雄根没有立刻离开，而是现场给谭女士一家上了堂实用的家庭安全用电课，包括如何通过观察电表判断异常用电、家电使用注意事项等实用知识。谭女士感动地说：“不仅帮我解决问题，还教了这么多安全用电知识，这服务太贴心了！”

一直以来，国网茶陵公司推行“亲情式”服务，通过智能监测预警异常用电、为特殊群体提供延伸服务、常态化开展客户“大走访”等举措，让电力服务更有温度地守护着千家万户的幸福生活。

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