湖南日报5月28日（通讯员 唐春雯 廖玉婷 全媒体记者 杨斯涵）在竞争激烈的财税代理市场，一家本土企业仅用四年时间，便从创始人单枪匹马的“家庭小作坊”，蝶变为引领行业的专业团队。创始人李爱婷凭借坚韧不拔的毅力与专业贴心的服务，走出了一条小微企业的逆袭之路，她的创业经验，为众多服务型行业创业者点亮了前行的灯塔。今天，一起听听她的故事。

扫楼拓荒：用脚步丈量创业之路

2019年的夏天，刚从湖南机电职业技术学院财税专业毕业的李爱婷，带着满腔热血与抱负，以一部电话、一盒名片开启了充满未知的创业征程。

彼时的李爱婷，没有资源、没有客户、没有方向。但她没有退缩，选择了最原始却最踏实的扫楼方式，每天不知疲倦地穿梭于写字楼之间，一坚持就是8小时。一张张名片递出，一次次被拒绝，可她从未放弃，累计递出超5000张名片后，终于迎来了首批客户。​

创业初期的艰难远超想象，“曾为帮客户理清一笔滞纳金，通宵研究政策文件；也曾因被误认为骗子，被保安请出写字楼。”回忆起那段日子，李爱婷感慨万千。在无数次的挫折与自我怀疑中，是客户一句“专业靠谱”的认可，让她重拾信心，咬牙坚持。正是这种把每单小业务都当作救命稻草的执着，让公司在创业首年就实现了盈亏平衡，迈出了坚实的第一步。​

口碑燎原：以服务铸就发展传奇

2020年，转机悄然降临。一位个体工商户客户因及时收到税务风险预警，避免了重大损失，出于感激，主动介绍三家关联企业与李爱婷的公司签约。

这次经历让李爱婷深刻认识到口碑的力量，她坚信服务好自然会赢得客户的信任。此后，公司严格遵循24小时响应制和政策更新不过夜两大准则：无论何时，哪怕是凌晨的财税咨询，团队都会在1小时内给出解决方案；每当有新规出台，3天内必定为客户梳理适配建议。​

凭借这种精细化、贴心化的服务，公司收获了客户的高度认可，续约率高95%，转介绍业务占比超过60%，业绩更是以年均200%的惊人速度增长。2022年，随着客户量突破300家，李爱婷敏锐地察觉到“单兵作战”模式已难以满足发展需求。她果断投入30万元组建5人团队，建立起标准化服务流程：开发客户管理系统，让账目清晰透明；设立“三级复核制”，确保服务零差错；定期开展政策沙盘推演培训，提升团队专业能力。

为了培养新人，李爱婷还独创“案例复盘会”，将4年积累的500多个典型服务案例转化为教学素材。如今，团队不仅能高效承接中大型企业代账业务，还在2023年实现营收较创业初期增长20倍的亮眼成绩。

“客户托付的不只是账本，更是一份沉甸甸的信任。”李爱婷始终铭记这句话。如今，这家扎根长沙的财税公司正筹备数字化升级，计划推出中小企业财税健康评估系统，向着更高的目标稳步迈进。

作者：杨斯涵

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来源：湖南日报