湖南日报·新湖南客户端5月28日讯（通讯员 罗军 姜婕）5月27日，娄底经济技术开发区税务局办税服务厅上演暖心一幕。一位加纳籍纳税人因不熟悉中国个人所得税政策及个税APP操作，来到办税大厅寻求帮助。值班负责人迅速启动“外语服务绿色通道”，安排英语专员全程对接，提供“一对一”精准辅导。

经了解，该纳税人需办理2024年度个人所得税汇算清缴，但由于外籍身份，对住房租金、继续教育等专项附加扣除政策存在理解偏差，导致申报出现失误操作。税务人员耐心解读政策要点，逐步指导其完成APP登录、信息填报及税款核算，并主动延长服务时间，确保业务顺利办结。

“Thank you! Your heartwarming service is truly impressive!（谢谢！你们的服务太暖心了！）”临别时，纳税人用英语连连致谢，并称赞这是“跨越国界的税务温度”。

近年来，娄底市税务系统持续优化涉外税收服务，组建多语种服务团队，推出“延时服务+政策辅导”机制，为外籍人士、特殊群体提供“无障碍”办税体验。娄底市税务局相关负责人表示：“我们将以更高标准优化跨文化服务场景，确保税收便利惠及每一位纳税人。”

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