湖南日报·新湖南客户端5月28日讯（通讯员 罗超）“不到半个小时，我的营业执照变更经营范围就办好了，‘自助窗口’‘帮代办’服务帮到我们老百姓的心坎上了！”来冷水江市政务服务中心窗口办理营业执照的唐先生说。近日，60多岁的唐先生，因为右手残疾，既不熟悉电脑操作，也不方便书写，自助窗口“帮代办”工作人员全程为其代办，从网上填报、实名认证到现场领取营业执照，不到半个小时办结。

冷水江市市场监督管理局窗口设置“自助窗口”这一便民举措以来，已累计服务群众超万人次，企业开办网办率提升至98%，成为“清廉大厅”建设的生动实践。“自助窗口”配备2台台式电脑，群众可自主完成企业登记注册、食品药品医疗器械许可申请等全流程操作，还能修改、打印材料。相较于传统触摸屏自助设备，台式电脑操作性更强、适用性更广，窗口还安排专人进行辅导或“帮代办”，进一步提高一次性填报准确率和办结率，有效破解了群众“来回跑”“反复改”难题。同时，网上办理还能节约纸张和打印成本，工作人员也不需再次录入，提高了审批效率，压缩了办事时间。

下一步，冷水江市市场监督管理局窗口将继续对标“清廉大厅”五大专项整治行动要求，改进作风，进一步细化工作举措，提升服务效能和水平，为群众提供更加优质便捷的服务。

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