湖南日报·新湖南客户端通讯员 黄小娟 罗涛

民之所盼，政之所向。北湖区涌泉街道始终将为民办实事作为工作的出发点和落脚点，积极回应群众关切，着力解决居民身边的烦心事、操心事、揪心事，用实际行动提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

优化服务流程，打通便民“快车道”

涌泉街道便民服务大厅秉持“高效、便捷、贴心”的服务理念，全面升级服务模式。通过整合窗口资源，推行“一窗受理、集成服务”，将原本分散的多项业务集中办理，居民办事不再“多头跑”。同时，针对行动不便、工作繁忙等特殊群体，推出上门服务、预约服务等特色项目，让服务更具温度。此外，街道借助社区网格化管理优势，将便民服务延伸至社区“神经末梢”，居民在家门口就能办理社保、医保等多项业务，真正实现“小事不出社区，大事不出街道”，彻底打通服务群众的“最后一公里”。

提升基础设施，打造宜居“新家园”

针对辖区部分老旧小区基础设施老化的问题，涌泉街道积极推进小区改造工程。对小区的供水、供电、供气等管线进行了全面检修和更换，确保居民用水、用电、用气安全稳定。同时，对小区道路进行了翻新，修复了破损路面，重新划定了停车位，有效缓解小区停车难问题。此外，街道还加强了对小区绿化带的维护，补种绿化植物，修剪树枝，为居民打造了整洁、美观、舒适的居住环境。

聚焦特殊群体，传递关怀“暖人心”

涌泉街道高度重视特殊群体的生活状况，积极开展关爱帮扶活动。街道定期组织社区工作人员和志愿者对辖区内的孤寡老人、残疾人等特殊群体进行走访慰问，为他们送去生活物资和节日祝福。在走访中，工作人员详细记录特殊群体的生活需求和困难，建立“一对一”帮扶档案，及时协调解决实际问题。同时，街道还为残疾人提供了康复训练、辅助器具适配等康复服务，为他们的生活提供更多的便利和保障。

强化综合治理，筑牢和谐“防护墙”

为营造安全、和谐、稳定的社会环境，涌泉街道织密治安防控网。一方面，加大了对治安重点区域的巡逻力度，提高了见警率和管事率，有效遏制了各类违法犯罪行为的发生。另一方面，积极开展了矛盾纠纷排查化解工作，充分发挥社区调解委员会的作用，建立矛盾纠纷排查化解长效机制，及时调解邻里纠纷、家庭矛盾等，把矛盾化解在萌芽状态，维护了社区的和谐稳定。

责编：何庆辉

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来源：湖南日报·新湖南客户端