新湖南客户端5月21日讯（通讯员 邓雪 祝明元）“现在在手机上用湘易办申请慢性病办理方便快捷了很多，当天申请，当天就能审批，也不用来回跑腿了，非常省时方便。”湘西土家族苗族自治州凤凰县吉信镇得胜营社区60岁患者黄立忠感慨。

“凤凰慢特病服务”场景上线以来，已成为“湘易办”便民服务的生动注脚。目前，该县在“湘易办”APP已累计为群众办理慢特病年检8152件、认定281件，办件量居全州第一。

湘西州数据局调研指导凤凰县“湘易办”服务事项提质升级工作

为破解慢特病办理周期长的痛点，凤凰县创新推出“医院直办”模式，将医保窗口前移至县人民医院，患者提交申请后，两名专家及时审核，符合条件者最快当日即可办结。自去年8月1日医保服务入驻医院以来，已累计办理双通道购药243人次、慢病认定593人次、新生儿参保25人，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，真正把便民服务送到患者“心坎上”。

凤凰县数据局联合县行政审批局宣传推广“湘易办”

在凤凰古城的青山绿水间，一场“数字政务”的革新浪潮正悄然改变着群众的生活。随着“湘易办”服务事项在凤凰县的全面升级，这座千年古城正以数字化之力，打通政务服务“最后一公里”，让群众办事如“网购”般便捷。

除慢特病服务外，凤凰县正以“用户需求”为导向，加速推进更多高频场景上线“湘易办”。按照“应上尽上、全程网办”原则，凤凰古城旅游景点购票、停车、酒店民宿预定、县人民医院及中医院挂号问诊、妇幼保健院预约服务等民生事项正陆续接入平台。未来，群众只需一部手机，即可实现旅游预约、医疗挂号、政务审批等多场景“一站式”办理，真正做到“进一扇门、办所有事”。

“从‘掌上可办’到‘掌上好办’，变的是服务体验，不变的是为民初心。”凤凰县数据局负责人表示，2025年作为“十四五”收官与“十五五”谋篇之年，该局将以数字化转型为引擎，持续优化政务服务流程，让“湘易办”成为群众口中的“省心办”，为凤凰县高质量发展注入强劲“数字动能”。

作者：邓雪 祝明元

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来源：新湖南客户端