【人物档案】

周燕，女，中共党员，2005年加入建行，现任中国建设银行永州逸云路支行行长。扎根金融一线二十载，她以严谨务实的工作作风和敢于创新的开拓精神，从一名综合柜员成长为独当一面的基层支行负责人。

作为建行系统内女性基层干部的优秀代表，她始终践行“金融为民”的初心使命，以精准的金融服务赋能实体经济和民生发展，彰显新时代金融女性的贡献与担当。

党建引领，筑牢发展根基

作为基层党支部书记，周燕深知党建工作对支行发展的引领作用，将其视作推动业务进步的“红色引擎”。为此，她积极探索创新党建工作模式，组建“张富清党员突击队”，带领党员驻守园区、企业和单位，用实际行动诠释党员的先锋模范作用。

为增强党员的责任感和使命感，她精心策划并组织开展“重走红色金融路”“金融知识进社区，党员先锋在行动”等主题党日活动，让党员们深入基层一线，为群众普及金融知识、解答金融疑惑。

同时，她坚持推行“晨会微党课”学习机制，严格落实“三会一课”制度，定期组织党员学习党的最新理论和政策，不断提升党员的政治素养，让党支部成为推动各项业务发展的坚强战斗堡垒。

创新驱动，勇攀业务高峰

面对竞争激烈的金融市场，周燕以敏锐的市场洞察力和果敢的执行力，大力推动支行业务数字化转型与创新，多项指标创下历史新高。

在普惠金融领域，她积极探索“商户云贷+行业联盟”金融服务模式，精准定位客户需求，为周边商圈提供“批量授信”。精准对接园区高新技术企业23家，实施“一企一策”服务，其中为某通信科技企业办理善新贷700万元，助其在通信科技领域创新发展。

在服务实体经济方面，周燕主动走访科技园区，为园区优质企业开通“信贷绿色通道”，48小时内完成1000万元专项贷款审批，及时为企业注入金融“活水”。2024年，支行普惠贷款新增4624万元，支行还因此荣获企业客户赠送的“高效服务办实事 真诚合作促双赢”锦旗。

服务为本，传递金融温度

周燕始终将客户服务视为业务发展的生命线，以细致入微的举措提升客户体验。为此，她优化网点布局，升级硬件设施，打造舒适便捷的服务环境；推动服务流程再造，简化业务手续，提高业务办理效率；建立客户反馈机制，及时处理客户问题与建议。针对老年客户群体，她联合永州市总工会设立“工会服务驿站”，配备老年助办专员，全年开展防诈讲座19场，成功拦截电信诈骗4起，挽回客户损失86万元。

在公益事业中，周燕同样不遗余力。她组织开展金融知识普及活动，深入社区、学校、乡村，为群众讲解金融知识，提升公众金融素养；带领支行张富清金融服务队成员参加“全国助残日”活动，会同永州市残联和其他爱心企业，为残障人士捐赠大米、牛奶等物资，用实际行动传递金融温度。

在周燕的带领下，支行全体员工积极践行“以客户为中心”的经营理念，赢得了客户的广泛赞誉与信赖，客户满意度逐年攀升。

凝心聚力，培育成长沃土

作为基层行负责人，周燕始终将员工成长放在首位。她高度重视员工培养，为每位员工制定个性化的职业发展规划，积极争取培训和晋升机会；鼓励员工勇于尝试、大胆创新，充分激发员工的工作积极性和创造力。同时，她积极倾听员工心声，定期组织员工座谈会，了解员工在工作和生活中遇到的困难，并及时提供帮助和支持。

此外，周燕还组织开展插花、美妆、减压讲座、厨艺展示等丰富多彩的文体活动，丰富员工的业余生活。在她的带领下，支行各项业务指标屡创新高，综合竞争力不断增强，员工收入增长与客户满意度实现双提升。

从党建引领到业务创新，从客户服务到团队建设，周燕用创新思维破解业务难题，以人文关怀凝聚团队力量。她的故事，是建行人在基层沃野书写的高质量发展生动注脚，更是新时代金融工作者“国之大者”情怀的缩影——在金融与民生的交汇处，她始终以奔跑的姿态，传递着国有大行的责任与温度。

文/吕珍

海报制作/唐亚南

作者：吕珍

责编：吴汶奕

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