一网友反映：4月13日凌晨2点30分，我在吉首市阳光国际酒店1711房熟睡中听到反复敲门声和门铃声，询问后，一个女子称来找我聊天，我说要报警她才离开。我拨打了110报警，民警来后称如果我有不满可以向市场监督管理局投诉酒店。上午拨打了吉首市12345投诉，但后来当地市场监督部门反馈是外来的女人认错了房间。我对这个反馈结果不满意。 阳光国际大酒店当地知名大酒店，竟允许外来人员随意进入客房区域，且无夜间巡逻机制。

5月14日，湘西阳光国际酒店回复：酒店对该顾客的投诉高度重视，安排专人对接处理此次事件，我店总经理添加了当事人的微信向其进行了道歉和解释。我酒店承诺今后在安全管理上，加强内部管理，加大巡逻力度。

湖南日报全媒体记者 田燕

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