湖南日报全媒体记者 王振亚 通讯员 星治慧 吕小雨

这一年，长沙全面完成市、县两级党委社会工作部组建工作；产业链党建、非公企业党建等5个案例获评“2024年度全国百个新兴领域党建创新案例”；稳步推进基层治理“热线+网格”试点，顺利完成全省民意渠道融合联动一体化平台建设试点；12345热线综合评价连续7年蝉联“全国十佳”；全市注册志愿者达165万，志愿服务团队超7000支……一项项亮眼成绩记录着长沙市委社会工作部组建以来的探路过程。

2024年4月26日，中共长沙市委社会工作部正式挂牌组建。一年来，该部深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面落实习近平总书记关于社会工作的重要论述和重要指示精神，锚定“做出长沙特色、争创全国一流”的奋斗目标，推动全市社会工作稳健起步、良好开局。

就在长沙过大年活动，长沙把关心关爱送到新就业群体的心坎上

新兴领域党建迈上新台阶

“以前出门总怕手机没电，现在这里桌椅、饮水机、医药箱、报刊、充电桩一应俱全，很有‘家’的感觉。”外卖员小伟(化名)口中的“家”，是天心区坡子街楚湘站的快递外卖小哥“红色之家”。目前，长沙市已有272个“红色之家”分布在社区、园区，成为新就业群体的温暖港湾。

长沙作为省会城市、特大城市，经营主体超190万家，社会组织1万余家，新就业群体达数十万人。面对新兴领域蓬勃发展的新形势，长沙通过“点线面”模式系统推进新就业群体党建，深入落实非公党建14条、社会组织党建10条，推动全市新兴领域党组织应建尽建，“两个覆盖”质效显著提升。

“我们积极开展暖心关爱行动，搭建‘暖新长沙’线上服务平台，创新推出‘关心关爱8条’，开展‘骑手友好型’小区建设试点，把关心关爱送到新就业群体的心坎上。”该部相关负责人介绍。

在非公企业党建方面，长沙广泛开展“党建引领、助力千企”行动，为企业协调解决诉求24.3万件，实施“书记工程”800余个，引导非公企业党组织书记在重大工程项目、重大科研攻关中彰显作为，“党建强、发展强”的效应不断强化。金龙集团通过实施“书记工程”，开创性探索“金字屋”质量管控模式，2024年荣获第三届长沙市市长质量奖。

长沙市委社会工作部积极探索协同推进网格化管理服务改革

党建引领基层治理释放新动能

基层强则国家强，基层安则天下安。长沙市委社会工作部组建以来，坚持党建引领基层治理，着力增强基层组织的政治功能和组织功能，构建富有活力和效率的新型基层社会治理体系。

“管道堵塞问题解决了，您有需要随时联系我!”天心区坡子街街道八角亭社区王府井网格员晓华(化名)对独居的刘大爷细心叮嘱。在长沙，像晓华这样的网格员遍布长沙城乡社区各个角落，逐步实现“人在网中走，事在格中办”。

长沙市委社会工作部积极探索协同推进网格化管理服务改革，在开福区、望城区开展“热线+网格”试点，推动构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理格局。同时，积极推进基层民主自治，指导城乡社区搭建村(居)民议事会、“屋场夜话”“有事好商量”等平台，不断拓宽群众参与基层治理渠道。

为切实减轻基层负担，全市建立45个村(社区)减负观察点，开展村级组织工作事务、机制牌子和证明事项集中清理。目前，全市城乡社区党群服务中心大门口竖牌不超过3块，功能室标牌不超过10块，去年以来共清理不规范挂牌8700块，“轻车、壮马、畅路”正在逐步照进现实。

长沙积极构建“线上+线下”全方位人民建议征集体系

凝聚服务群众工作彰显新作为

扎实做好凝聚服务群众工作，是社会工作的重要内容。该部自去年组建以来，坚持以人民为中心的发展思想，将凝聚服务群众作为工作的出发点与落脚点，紧抓志愿服务、人民建议、信访法治化等工作，着力解民忧、汇民智、聚民心。

“增加热门景区公共卫生间数量，减少游客排队时间。”2024年11月6日，长沙人民建议征集平台收到市民李先生的来信。正是这一建议，推动长沙市热门景区内厕所实现有效供给，并对岳麓山、橘子洲、世界之窗等景区公共厕所进行提质改造。截至目前，全市共完工1100座旅游景区厕所，其中新建839座，改造261座。

作为全省民意渠道融合联动一体化平台建设试点城市，长沙积极构建“线上+线下”全方位征集体系。线上开发“长沙人民建议”小程序，线下建设100个示范站点，组建3000余名“民情观察员”队伍，通过“双线”联动，实现建议量提升、投诉量下降的双赢局面。

在志愿服务方面，长沙坚持深化新时代志愿服务体系建设，建设“15分钟志愿服务圈”，持续擦亮“雷锋家乡学雷锋”志愿服务品牌。制定出台《长沙市健全新时代志愿服务体系三年行动方案(2025-2027年)》，健全行业志愿服务队伍，推动志愿服务专业化发展。目前，全市持证专业社工达1.4万余人，登记志愿者165万、志愿服务团队7000多支。

这一年，该部全面加强对信访工作的统筹指导，推动信访工作积极融入全市社会工作发展大局，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推进信访工作法治化，健全领导、方案、考核、保障“四个体系”。坚持“12345”热线等投诉渠道与信访工作深入融合，建成矛盾纠纷排查预警系统，推动信访工作责任整体压实和信访工作高质量发展，有效维护信访群众合法权益和社会大局和谐稳定。

自身建设呈现新面貌

“我们按照‘政治坚定、素质优良、心系群众、服务社会、作风过硬’的要求，着力打造一支让党放心、群众满意的社会工作干部队伍。”长沙市委社会工作部相关负责人表示。

该部从挂牌成立伊始，就注重“制度建部”，先后出台部务会议事规则、理论学习中心组学习制度、“三重一大”事项集体决策制度等10多项制度规定，全面规范日常管理，促进机关有序运行。

为提升干部队伍专业化水平，长沙市委社会工作部与相关单位联合办学共建“长沙社会工作学院”，加强教育培训资源高效利用。目前已陆续举办全市社会工作专题培训班、“两新学院”示范培训班、社区(村)党组织书记示范培训班等，干部队伍政治素养和专业能力不断提升。

一年耕耘，一路生花。站在新的起点上，长沙市委社会工作部相关负责人表示，将牢记职责使命，更加感恩奋进，按照"当好合格兵、勇当探路者、甘为铺路石、永做老实人"的要求，努力推动全市社会工作高质量发展，为全面落实"三高四新"美好蓝图贡献更多社会工作力量。

责编：王振亚

一审：王振亚

二审：周红泉

三审：邹仪

来源：湖南日报·新湖南客户端