一网友反映：湖南书与曲奇教育咨询有限公司承诺可以通过免试获取英语等级证书，2024年5月，在交款7500元签订合同后，该公司承诺2025年2月可取得等级证书，否则30个工作日退款，但直至今日，证书没看到，钱也不退。希望有关部门管管。

4月29日，长沙市芙蓉区朝阳街道办事处回复：经工作人员上门核实调查，该公司已从原地址芙蓉区宇成朝阳广场 T2 栋 807 号搬走，且无法联系上该公司相关人员。建议当事人通过司法途径解决该问题，也可以凭借与该公司签订的协议、转账记录等相关证据，向人民法院提起诉讼。

湖南日报全媒体记者 田燕

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