在金融行业, “廉洁”二字不仅是合规经营的底线，更是服务民生的温度体现。近日，中国建设银行常德市分行（以下简称“常德建行”）接连收到市民送来的锦旗，三个看似平凡的拾金不昧故事，揭开了该行在中国特色金融文化建设中的深层实践。

“最美保安”的无声守护

“叮叮叮……”一通寻常的快递电话，让常德建行东城支行员工们收获了一份意外感动。拆开包裹，一面写着“最美保安，拾金不昧”的锦旗，将时光拉回到那个忙碌的上午。

客户王女士因随身物品繁多，将价值万元的苹果手机遗忘在大堂经理台。保安江涛在例行巡查中发现后，立即询问在场客户并向主管报备。当焦急的王女士折返寻找时，这部“消失”3小时的手机已经妥善收好。“这是我们的本职工作。”面对客户的再三致谢，江涛朴实的回应折射出基层岗位的职业坚守。

在银行业，保安岗位常被视为“辅助角色”，但常德建行通过不断的宣传引导，将“依法合规、不胡作非为”渗透至每个服务环节，从发现遗失物到规范保管，从核对身份到完整交接。

5500元现金的“追光行动”

如果说保安江涛的故事展现的是岗位自觉，那么安乡支行工作人员冬日寻人的经历，则体现了制度规范与人性化服务的深度融合。

90岁老人余爷爷支取现金时，因行动不便遗落5500元。当完成监控锁定、流水比对等程序后，工作人员却面临更大考验：老人电话无人接听，住址信息模糊。按照制度，本可等待失主认领，但网点负责人欧文选择带领团队实地寻访。“老人家记性差，万一急出病来……”这种超越制度要求的主动作为，最终让遗失的现金跨越三个街区、历经四小时找寻，安全回到老人手中。

这场“追光行动”背后，是常德建行践行中国特色金融文化“诚实守信，不逾越底线”原则的具体实践。该行将遗失物处理流程不断细化，既符合制度要求，更鼓励员工创新服务方式，用热腾腾的初心与制度相融，催生出最具生命力的廉洁之花。

“双锦旗”背后的廉洁文化建设工程

值得一提的是，还有市民夏女士因在网点工作人员的协助下成功找回自助区遗失现金，特意定制锦旗致谢大堂经理龚黄敏。整个一季度，常德建行已累计收到多面拾金不昧锦旗，形成独特的“廉洁品牌效应”。

常德分行坚持党委理论学习中心组学习制度、严格落实第一议题制度、不断加强理论学习，夯实理论武装，充分挖掘廉洁文化资源。以学习宣传张富清先进事迹、培育和弘扬中国特色金融文化为抓手，通过专项活动将廉洁融入日常，夯实廉洁制度基础。同时，常德行创新宣传形式，通过设置廉洁文化墙，宣传廉洁文件，开展廉洁教育，设立廉洁专栏等方式营造浓厚廉洁氛围。使廉洁从业从个体自觉升华为集体共识。

三个温暖故事，映照出国有大行在新时代的使命担当。在廉洁从业大方向的指导下，该行客户满意度大大提升，锦旗的背后，是无数个“龚黄敏”、“欧文”、江涛”在平凡岗位上的默默坚守，是用制度守护善意、以专业传递温度的生动实践。

寒风中的温暖追寻、锦旗里的无声赞誉，常德建行人用行动诠释：金融廉洁从来不是抽象的概念，而是融入血脉的服务本能，是国有大行对“金融为民”初心的最美注解。当每个岗位都成为廉洁文化的传播者，中国特色金融文化建设的壮阔图景，便在这些细微处绽放光彩。（毛艺舒）

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