一市民反映：3月30日，我在常德柳叶湖景区游玩时不慎丢失了一个背包，内有重要证件和财物。十分钟内发现丢失后，我立即尝试找景区工作人员寻求帮助，然而景区除售票处外没看到日常值班人员和保安，无人能协助处理。我去派出所报警，民警简单询问几句后便表示难以找回。

4月11日，常德柳叶湖管委会回复：我区中心景区管理处实行轮流值班制度，确保每天均有工作人员负责中心景区的日常管理与应急处理工作。每天安排专人对中心景区进行巡查。因区域太广，有效信息较少，未能协助游客找到遗失背包。七里桥派出所接到报警后，民警立即带其前往监控室调取背包遗失路段监控。通过监控回放找寻，发现没有能够直接、清楚地看到该遗失地点的治安监控。民警又前往现场寻找，因缺乏有效信息，暂未找到遗失背包。公安机关的处置系正常合规的流程，望市民理解。

湖南日报全媒体记者 田燕

责编：田燕

一审：田燕

二审：周红泉

三审：邹仪