一市民反映：我4月1日在美团购买了天门山森林公园A线路门票的学生票，花费147元，第二天退就要扣30元，我去找美团客服沟通，还没有回复我就未进行退款，结果第三天退款要扣我60元手续费。这合理吗？

4月9日，记者致电张家界天门山景区，客服人员告诉记者，购买天门山景区官方门票，在购买时有购买须知，为了防止旺季黄牛恶意占票，规定了退票规则。出行日前两天退票扣除30元，出行日两天内扣除60元，出行日当天下午17点后不退票，学生票、老人票等也不例外。消费者在购买时务必确认行程再购买。

湖南日报全媒体记者 田燕

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