湖南日报全媒体记者 蒋诗雨

“对现在学的专业不感兴趣怎么办？”“学校的奖助学金政策是什么样的？”“宿舍突然停电了怎么办？”……大学期间，你是否也遇到过这些大大小小、具体而微的问题？你一般会向谁寻求帮助？

最近，在长沙学院的校园里，学生们多了一位24小时在线的辅导员——“AI捷哥”。只要点开微信公众号“捷哥的万事屋”，就能与“捷哥”畅聊校园生活、咨询学业政策，甚至倾诉心事。

“AI捷哥”由该校法学院辅导员谭敏捷利用人工智能技术打造，上线一周就服务学院学生超400人次，成了校园里的“网红”助手。

AI辅导员

学生的24小时贴心好友

“老师，保卫处电话是多少？”“助学金申请需要什么条件？”……这些曾经让谭敏捷重复回答数次的问题，现在都可以由AI代劳。

谭敏捷介绍，他将学校的相关规章制度、学生手册等文件上传至“AI捷哥”的系统，系统就能根据学生问题，精准匹配相关资料回答。若遇到资料以外、涉及学生个性化的问题，系统则将调用deepseek大模型生成回答。

“AI捷哥”还有个温暖幽默的“人设”：聊天时，“AI捷哥”就像大学同学一样，时不时在文中穿插出现各类表情包，让聊天变得不再枯燥。

与“AI捷哥”的聊天记录截图

“有些学生不敢直面老师，但愿意和AI聊天。”谭敏捷说，“AI捷哥”上线后，确实有学生与其倾诉心理问题，他也得以及时关注这些学生，并在后续谈心时有针对性地介入。

除了文字交互，谭敏捷还上传自己的照片，生成了卡通的数字人主播，将原创网文转化为生动视频。视频里，主播有时会讲述大学生神奇的消费观，有时会科普为什么大学宿舍要定时拉闸，话题贴近学生真实生活，深受学生好评。

（捷哥的AI数字人）

创新模式

让思政教育“活”起来

“AI捷哥”，其实是谭敏捷探索“网络思政”的新模式。

几年前，刚做辅导员的他第一次接触到“网络思政”的概念。爱好新媒体运营的他，便将读研期间创建的公众号转型为“捷哥的万事屋”，运用00后更习惯的语言，撰写一篇篇网文，传递思政正能量。

疫情期间，他创作的公众号文章《即将解封 稳住别慌》成为爆款。文章没有空泛说教，而是讲述了学生党员当校内“理发师”，学生集体跳广场舞等校园抗疫故事，最终升华主题：“纵使疫情反复，校园依旧安全”。

这篇接地气的网文单篇阅读量很快突破10万+，且不仅在校内刷屏，后台数据显示，还有许多来自上海、江苏的读者。

据介绍，“捷哥的万事屋”已积累62篇原创网文、20万字素材。如今，谭敏捷正在将自己公众号上的内容整合成文，计划改编成学术专著《高校辅导员网络育人能力提升的理论和实践研究》。

“用热情书写大学生故事、用理论解答大学生困惑、用思想引领大学生成才。”这是“捷哥的万事屋”公众号的定位。这名90后辅导员，借助网络平台、AI技术，让思政教育真正走进了学生的“朋友圈”。

作者：蒋诗雨

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来源：湖南日报

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