一市民反映：2月14日，我与长沙市的轩尼斯门窗公司签订了一份门窗定制合同，并当场交付5000元定金，然而，合同签订两天后，该公司以“价格算错”为由要求补差价。我们拒绝补差后，他们直接表示那只能取消合同。直到现在既没有履行合同，也没有赔付。

3月21日，长沙市芙蓉区市场监督管理局回复：经了解，当事人在该门店选购了一系列门窗产品并支付了5000元意向金。门店表示，门店导购人员为应届毕业生，因工作疏忽导致所提交的预算单中部分产品金额计算有误，遗漏了部分必要费用，发现问题后，门店第一时间与当事人联系并多次沟通解决方案。经工作人员组织调解，门店愿意退还意向金，当事人表示不同意并要求赔偿，双方无法达成一致意见，建议当事人通过司法途径解决。

湖南日报全媒体记者 田燕

责编：田燕

一审：田燕

二审：周红泉

三审：邹仪