湖南日报·新湖南客户端3月21日讯（通讯员 罗江华）“以前缴电费办用电手续要跑营业厅，现在动动手指就能在手机里搞定，确实方便，赞！”3月21日，在株洲天元区新建楼盘城际空间站小区，电力客户张佩红在国网株洲天元供电支公司工作人员的协助下，成功体验“网上国网”线上服务后连连称赞。

为进一步提升供电服务水平，该公司王家坪供电所组织东方红火车头党员服务队，前往城际空间站小区开展“便民服务”主题活动。今年以来，该小区新入住客户增多，批量新装时时沿用开发商名称，客户入住后需更名，加上充电桩报装需求也大量增加。针对这些情况，王家坪供电所的服务队员们重点推广“线上办电”，依托网上国网APP平台，为居民提供电费缴纳、账单查询、故障报修、充电桩报装等一站式服务。“原来我还担心崽女不在家，没有时间去供电所办更名，现在只要将证件资料拍个照上传到手机里就可以把手续办好，这个服务真是没话说。”在家帮崽女带小孩的李珍奶奶开心地说道。

活动现场，队员们还为居民们发放了《用电服务指南》，并通过案例对比详细讲解了分时电价、阶梯电价政策，帮居民当场算清“经济账”。“原来谷时段充电能省这么多，我家电动车充电时间得调整了！”刚购入新能源车的王先生当场就制定了用电计划。此外，队员们为居民耐心解读了充电桩报装流程、电价优惠及安全用电须知，现场为10余户意向家庭提供“一对一”报装方案。

此次活动，共计发放宣传资料126份，推广并协助客户安装网上国网APP19户，协助客户线上办理更名8户，办理充电桩3户。通过线上线下联动、政策宣讲入户等方式，有效推动电力服务提质增效，助力居民畅享智慧用电新生活。下一步，国网株洲天元供电支公司将常态化开展“我为群众办实事”，持续优化服务流程、创新服务形式，为美好生活充电，为绿色发展赋能。

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