为深入践行“以人民为中心”的发展理念，全力构建“大消保”和客户服务新格局，提升全行员工消费者权益保护知识水平和服务技能，3月14日下午，建行衡阳市分行根据监管部门及省行通知要求，由个金部牵头组织全行各网点及部门积极参加2025年湖南银行业保险业金融消费者权益保护专题知识竞赛活动，以赛促学，以学促行，提升全行消保工作水平和服务能力。

做好金融守护者，提升消保素养全覆盖。该行组织全行员工认真学习贯彻党的二十届三中全会精神和中央金融工作会议精神，《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《银行业保险业消费投诉处理管理办法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等金融消费者权益保护相关的国家法律法规、制度文件，以增强员工的消保知识储备，进一步为全行落实好金融消费者权益保护工作打下坚实基础。

此次线上知识竞赛活动，全行共计102名员工参加答题，活动结束后，员工们纷纷表示，通过此次学习和竞赛，强化了员工依法合规服务意识，提升了员工专业素养和金融服务能力，不仅进一步掌握了消保知识，更是对消费者权益保护工作有了更深的了解，今后，将主动加强学习，牢固树立保护金融消费者权益的观念和合规经营的理念，做好金融消费者权益保护工作。

建行衡阳市分行将始终锚定“金融为民”初心使命，将以此次竞赛活动为契机，继续提升全行员工金融消费者权益保护意识和服务能力，不断强化金融消费者权益保护政策法规学习及宣传教育普及力度，持续开展好金融消费者权益保护工作，切实维护金融消费者合法权益，提高人民群众的金融获得感，安全感和幸福感。（徐群芳）

责编：陈昱旬

一审：陈昱旬

二审：王珊

三审：熊佳斌

来源：新湖南客户端