为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，维护消费者合法权益，建行兴湘支行张富清金融青年突击队积极响应“3·15”国际消费者权益日号召，积极组织开展以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的一系列金融知识宣传活动。

创意破圈，抓“诈”蛋游戏点燃参与热情

“抓多少，拿多少！快来试试手气！”活动当天，建行兴湘支行辖内各网点积极创新宣传形式，将金融知识融入“抓诈蛋”的趣味互动活动中，现场摆放的鸡蛋上贴有“陌生链接不点击”“转账汇款多核实”等反诈标语，客户抓取鸡蛋即可带走，同时通过标语学习防诈知识，辖内各网点的大厅内欢声笑语不断，实现寓教于乐。

精准宣教，分层传递反诈“防护秘籍”

建行兴湘支行在辖内各网点设置了“反诈知识展台”，陈列多种消费者权益保护相关内容折页。张富清金融青年突击队员化身“金融辅导员”，针对不同群体定制了差异化的宣教内容。针对老年客户，队员们结合“保健品诈骗”“冒充子女求助”等典型案例，手把手教学如何识别虚假链接、设置支付限额；针对年轻群体，队员们通过解析“刷单返利”“网络交友诱导投资”等新型骗局，提醒其警惕“高收益”陷阱；针对企业客户，队员们则重点普及对公账户风险管理、票据诈骗防范等专业知识，助力企业筑牢资金安全屏障。“原来诈骗分子的话术有这么多破绽！以后接到陌生电话可得多个心眼了。”一位刚听完讲解的客户感慨道。

在“315”这一天，兴湘支行特别开展“行长接待日”活动，支行负责人与客户面对面，倾听客户的金融需求，解答客户的疑难问题，并就贷款、投资理财等业务办理中的注意事项进行重点提示，传递建行“以客户为中心”的服务理念。

上门宣传，营造良好金融消费环境

为了将金融知识更好地传递给消费者，建行兴湘支行与望城金融监管局在砂之船•奥特莱斯开展“乐游在潇湘 非遗里寻消保”宣传活动。活动现场设置了咨询台，“张富清金融青年突击队”队员们向消费者发放宣传资料，解答消费者疑问，并邀请消费者参与金融知识有奖问答，取得了良好的宣传效果。同时向公众宣传利民惠民政策以及风险提示，开展金融法律和金融知识普及教育，全面提升公众金融素养和金融风险防范意识。

与此同时，“张富清金融青年突击队”还走进建筑工地及周边社区、商铺，开展“上门宣讲”，用通俗易懂的语言讲解金融消费者八大权益、账户安全等政策，助力弱势群体守护“钱袋子”。

保障金融权益，助力美好生活。兴湘支行通过“阵地+外拓”、“线上+线下”相结合的方式，覆盖网点大厅及周边社区，向居民和商户发放防范非法集资、安全用卡等宣传资料，并耐心解答居民提出的金融问题。向社区居民普及金融消费者权益保护知识，提高居民风险防范意识。该行将持续开展形式多样的金融知识宣传活动，不断提升消费者金融素养，切实维护消费者合法权益，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。（谢静 高坤）

责编：陈昱旬

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来源：新湖南客户端