湖南日报·新湖南客户端3月14日讯(记者 雷鸿涛 通讯员 邹海霞)“3·15”国际消费者权益日即将来临之际，今天，2025年益阳市消费维权新闻发布会举行。会上公布了益阳市2024年消费维权十大热点问题。

新闻发布会现场。雷鸿涛 摄

2024年，益阳市12315指挥中心共受理消费者投诉举报23482件，排在前十位的热点问题分别是：

1.食品安全4825件，占20.61%，位居投诉举报榜首;

2.产品质量3398件，占14.52%;

3.售后服务3169件，占13.54%;

4.餐饮住宿服务1065件，占4.54%;

5.反不正当竞争933件，占3.40%;

6.交通工具624件，占2.67%;

7.教育培训服务567件，占2.42%;

8.文化娱乐体育服务531件，占2.27%;

9.违价收费530件，占2.26%;

10.制作、保养和修理服务314件，占1.34%。

从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要有：食品安全、质量、售后服务及其他问题，合计占比78.37%。增长较快的问题有标准化、人身权利、地理标志、质量、其他投诉问题。

从商品投诉来看，投诉受理量较大的商品主要有：食品、一般食品、服装、鞋帽、家居用品，合计占比70.91%。增长较快的商品有金融及贸易结算电子设备(电磁兼容)、特种设备、服装、鞋帽、家居用品、计量器具。

从服务投诉来看，投诉受理量较大的服务主要有：餐饮和住宿服务、美容、美发、洗浴服务、其他服务、教育、培训服务，合计占比48.45%。增长较快的服务有公用事业服务、邮政服务、金融服务、洗涤、染色服务(上升79.71%)、行政事业性服务。

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来源：新湖南客户端

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