三湘都市报·新湖南客户端3月12日讯（全媒体记者 仝若楠 通讯员 许英 摄影 周欣）3月12日，在“3·15”国际消费者权益日即将来临之际，共筑满意消费，2025年湖南省“3·15”国际消费者权益日主题活动在长沙举行。2024年，全省市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询49.58万件，为消费者挽回经济损失9487.49万元。

据了解，2024年全省社会消费品零售总额超2.13万亿元，同比增长5.4%，比全国平均水平高1.9个百分点，消费对经济增长的贡献率超过70%，成为拉动经济增长的重要引擎。

近五年消费投诉增速首次下降

“消费是畅通国内外大循环的关键环节，保护消费者合法权益是激发消费信心的核心密码。”湖南省人民政府副省长王俊寿在讲话中指出，把握维权发展新趋势，强化消费保障，立体化、多维度将维权难点痛点转化为扩需增效的支点，让消费者真正做到能消费、敢消费、愿消费。

现场发布的《2024年湖南省消费维权数据报告》显示，2024年，我省大力推进提振消费专项行动，消费者权益保护成效显著。全省市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询49.58万件，为消费者挽回经济损失9487.49万元。全省消保委组织受理消费者投诉3.49万件，为消费者挽回经济损失2341.69万元。

报告还指出，2024年全省市场监管部门消费投诉总量较2023年整体持平，近五年来增速首次下降，全省消保委系统消费投诉总量较2023年大幅下降。值得注意的是，去年教育培训服务类投诉2.08万件，大幅下降了31.94%。

提升消费领域的获得感、幸福感、安全感

据了解，2025年，全省消费者权益保护工作将以省政府“实施内需扩量提效攻坚行动”为统领，聚焦消费提振十大重点领域，围绕“共筑满意消费”年主题，切实加强消费者权益保护，努力营造更加安全、更加稳定、更加放心的消费环境，形成高水平消费维权共建共治共享新格局，不断提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

现场，还正式启动了“天天 3•15 律师在线答疑”公益活动。据了解，将有公益律师在线值守，为消费者提供更便捷、更高效的在线答疑服务。

此外，会上还表彰了湖南省“2024消费维权年度人物” 、2024年度“湖南省消费维权好新闻”，以鼓励他们为维护消费者权益做出的贡献。三湘都市报作品《“反向抹零”没商量，收银机自动多收钱》获评“2024年度湖南省十佳消费维权好新闻”。

作者：仝若楠

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来源：三湘都市报