湖南日报·新湖南客户端 通讯员 屈泽清 张妮娜

2月28日，全国妇联在北京举行纪念“三八”国际妇女节暨表彰大会。国家税务总局张家界市武陵源区税务局办税服务厅（纳税服务股）荣获“全国三八红旗集体”称号。

国家税务总局张家界市武陵源区税务局办税服务厅（纳税服务股）现有干部职工33名，其中女性21名，占63%，肩负全区50000余户纳税人缴费人的税费征收和纳税服务工作。

激扬巾帼志，税花绽芳华。这支以女性为主的巾帼队伍，以自信昂扬和不懈奋进的精神面貌，担当作为、建功立业，诠释自尊、自信、自立、自强的新时代女性精神，先后获评“湖南省巾帼文明岗”“湖南省税务系统‘五星级’办税服务厅”“全国巾帼文明岗”等荣誉称号，以三色巾帼“税花”之姿添彩武陵源这片美丽山水。

旗帜红——展现巾帼忠诚担当之美

“用我们的笑容消解埋怨，用我们的付出致敬芳华！”在“赓续红色血脉 税苑展我芳华”主题演讲中，伍梦婷动情地说道。

她们在学思践悟中成长。这支巾帼队伍，始终以党的旗帜为引领，深入开展“一月一课一片一实践”主题党日，开展支部书记领学上好思想课、走访“袁谋文党代表工作室”上好先锋课、利用晨会上好实践课、开展“‘源’动力夜校”上好业务课 ，以“四课联学”不断增强对党的方针路线政策、上级决策部署的“学、懂、用”能力。

她们在党业融合上精进。打造“业务有困惑、党建找思路，业务有压力、党建找动力，业务有问题、党建找原因”的“三有三找”党建寻解机制，将“三会一课”、主题党日活动、清廉大厅创建活动作为梳理痛点堵点、提升服务质量的平台。“三有三找”党建寻解机制被评为“全省税务系统优秀党支部工作法”。

她们在精诚共治上深耕。制定《“月月有活动、季季有主题、全年满堂红”党建工作方案》，结合便民春风行动、税收宣传月、优化营商环境等工作，与17个政府部门、行业协会、骨干企业结为“红色合伙人”，开展党建经验互学、党建难题共商活动，把纳税人的急难愁盼及时带回来，帮助支部建设、工作开展拓展新思路、解决真问题。2021年获评湖南省税务系统先进基层党组织。

先锋蓝——展现巾帼精业笃行之美

“超百万的研发费用扣除，让我们感受到税务部门对企业发展的支持。我们将税惠‘红包’融入文旅消费，让利消费者的同时，持续提升品牌影响力，推动销售额再创新高。”张家界乖幺妹土家织锦开发有限公司总经理张甜甜拉着湘女智税团队专家的手感动地说道。

在面向纳税人缴费人的服务一线，国家税务总局张家界市武陵源区税务局办税服务厅（纳税服务股）放大女性集体“精细化”优势，创新构建“专家服务团队+专属服务方案+专题税惠政策”税费服务全景体系，深化“税收+旅游”的服务模式，倾情服务好地方发展大局。

她们精心组建专家服务团队。组建涉旅企业税费服务专班和税惠助旅党员先锋队两个专属服务团队，围绕日常服务管理、涉税事项审批和税费政策宣传，专注解决难点堵点疑点，全面提升纳税人满意度。

她们精细打造专属服务方案。依托自行打造的“零跑动﹒悦互动”云办税平台提供管家式服务。2024年累计服务涉旅纳税人1400余家，覆盖各企业2300余名办税人员，网上办事率提高200%，实现了“一趟不用跑”，办税成本显著降低，有效助推区域涉旅产业健康发展。

她们精准推送专题税惠礼包。结合文旅产业特性、经营特点，挖掘匹配适用于全生命周期各环节的税费支持政策，并精细提炼税惠政策六大类20多项相关数据，推送覆盖3000余家市场主体1.5万条优惠政策信息。打造《春风已至 不必远行》《云中谁寄锦书来》等涉旅政策宣传视频，获中国税务杂志、学习强国等媒体广泛刊载。

以“辛苦”，换“幸福”。2024年，武陵源区文旅市场主体3034户，其中新增户达到330户，申报的盈利企业户数由2023年的1958户增至2024年的2211户，同比增长13%，产业发展质量明显提升。她们用“辛苦指数”换来了纳税人缴费人的“幸福指数”。

绽芳华，显荣光。国家税务总局张家界市武陵源区税务局办税服务厅（纳税服务股）在营商环境考核中连续三年位列全市第一，2024年成为全省税务系统首批拥有“枫桥式税务所（大厅）”称号的办税服务厅，创“枫”工作经验获湖南省税务局党委书记肯定性批示。2024年5月，她们创新推出的“税费服务诉求解决机制”在湖南省税务系统“关键小事”调研活动成果分享会上获得展示推介。

蓬勃绿——展现巾帼坚韧奉献之美

“花开无声，润物有情”，国家税务总局张家界市武陵源区税务局办税服务厅（纳税服务股）女干部们以女性特有的柔情与坚韧，成为疫情防控一线的战斗员、困境家庭的贴心人、留守老人儿童的守护人、优良家教家风的传播者、净化美化环境的参与者、服务妇女儿童的先锋队，为时代注入了强大的税务巾帼正能量。

她们以柔韧之躯守护人民群众的安全。在新冠疫情紧要关头，21名巾帼志愿者挺身而出、向险逆行，投入到联防联控、防护宣传、防疫消杀、社区排查等疫情防控工作，累计服务群众超2000余人。随后又主动领命疫情防控指挥部紧急任务，8名女干部驰援永定到当时情况最紧急的黄金塔社区抗疫，13名女干部奔赴集中隔离酒店，做到了“零感染、零出走”，打造了全区隔离点标杆。抗疫事迹被国家税务总局微信公众号、新湖南等媒体广泛推介，以她们的感人事迹为原型创作的情景剧《她·守望》在湖南省税务系统“税务巾帼心向党，百年逐梦正当时”诵读活动中荣获二等奖。

她们以暖心之举托起女性群体的梦想。为解决对口帮扶村中湖乡石家峪村里的妈妈们离不开家、放不下娃的就业难题，她们主动作为，在区妇联的指导下创建武陵源区乡村振兴“妈妈零工”示范点，对接企业、提供政策服务，为20余名妈妈解决了就业问题，工资收入预计每人每月在1500元左右，实现了村内妇女在家门口就业的愿望。

她们以博爱之心传递税务巾帼的能量。“巾帼‘税’力量 关爱沁乡野”爱心志愿活动、“税务‘蓝’致敬天使‘白’慰问一线护士”主题党日活动、“出手吧姐姐”募捐活动、“守护青山绿水”植树活动、“打造最美‘源’风景”文明劝导活动、无偿献血等志愿服务行动接续开展，“爱心清单”越来越长，在风景如画的武陵源处处有她们的温馨剪影.......

作者：屈泽清，张妮娜

责编：向韬

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来源：湖南日报·新湖南客户端