湖南日报·新湖南客户端2月12日讯（通讯员 殷睿）日前，交通银行岳阳太阳桥支行上演了暖心一幕。一位客户携2.5万元的残缺污损人民币前来办理兑换业务。这些人民币受损情况极为复杂，呈现出霉烂、火灾熏烤、虫蛀、鼠咬等各不相同的特征，清点难度极大。

该支行客户服务经理刘禹青、吴刚毫不犹豫地承担起重任，全神贯注，一张一张仔细甄别、清点残损币，力求精准核算金额，保障客户权益。与此同时，大堂经理面对排队等待的客户，始终保持耐心，用温和的话语解释当前情况，安抚大家的情绪，确保营业厅秩序井然。

事后，支行营运管理经理黄莹借此契机，召集厅堂人员开展了一场小型知识分享会。通过这次直观的实践案例结合理论知识的学习，极大地丰富了厅堂人员的知识体系，让大家在未来面对类似业务时能够更加得心应手。

交通银行岳阳太阳桥支行的工作人员们用实际行动诠释了金融服务的温度与专业，既为客户解决了燃眉之急，又提升了团队的业务素养，赢得客户与同事的一致好评。

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