新湖南客户端1月18日讯（通讯员 肖昕翔 候一帆）近日，笔者在湘西土家族苗族自治州凤凰县人民医院门诊大厅看到，医保服务窗口前挤满了前来办理业务的群众。工作人员仔细审核慢特病证和双通道购药资质的相关材料，现场为患者办理证件与资质，并耐心讲解最新的医保服务政策、办理程序以及注意事项。

2024年8月起，凤凰县医保部门秉持“工作人员多跑路，人民群众少跑腿”的服务理念，积极创新工作思路。通过将办理慢特病证和双通道购药资质的服务窗口“搬”进医院，实现上门服务，将原来的15天办理时效缩短到1天，医保政务服务驶入快车道。

家住凤凰县阿拉营镇黄合社区的村民杨再义患慢肺阻4年多，每年需要到医院购买治疗慢肺阻病药品4至5次，每次花费500元以上。他的孩子告诉笔者，多亏办理了慢性病证，现在一年买药钱都要省下一千多元。

为进一步简化办证流程，千方百计为群众提供便利，今年以来，凤凰县医保部门主动作为，率先将服务窗口下沉至一线，提供上门入驻办理服务。对于治疗出院且符合办证、资质审定条件的患者，由其主治医生直接在现场审定，当天即可办结。外出就医的患者，也可由当班评审医生直接审查，实时办理。自2024年8月1日至今，已成功办理4959人次。

凤凰县医保局局长滕召利表示：“凤凰医保始终坚持以人民为中心，用心用情打造贴心暖心的‘民心医保’。按照湖南省‘高效办成一件事’优化政务服务的要求，我们对照服务优化找差距，化解服务堵点寻办法，通过加强宣传提升服务体验。”

作者：肖昕翔 候一帆

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来源：新湖南客户端